Cuidar a nuestros empleados
Nuestros empleados impulsan el negocio con su profundo compromiso con los clientes, las comunidades y entre ellos. Cada día, trabajan con sus clientes para crear un mundo donde las personas sean el elemento más importante de cada negocio. Se asocian entre sí para resolver desafíos y elaborar soluciones innovadoras de productos. Y lo hacen con pasión por el servicio, el respeto y la integridad. A cambio, apoyamos el bienestar total de nuestros empleados, el crecimiento profesional y el sentido de comunidad invirtiendo en ellos.
Beneficios sólidos
Paychex se compromete a ofrecerles a nuestros empleados un paquete de beneficios integral y competitivo para ayudarlos a cuidar su salud y administrar los giros y vueltas de la vida. En los Estados Unidos, los programas de beneficios y bienestar incluyen beneficios médicos/para prescripciones médicas, odontología, oftalmología, telemedicina, discapacidad a corto y largo plazo, programa de asistencia al empleado (EAP, por sus siglas en inglés), licencia familiar pagada, beneficios inclusivos para personas transgénero, gestión del estrés, capacitación sobre mindfulness, formación de resiliencia y programas para la pérdida de peso y para dejar de fumar y vapear.
Bienestar financiero
Para respaldar la seguridad financiera de nuestros empleados, revisamos periódicamente los salarios para asegurarnos de mantenernos competitivos en la industria y ofrecemos beneficios financieros a los empleados a tiempo completo y parcial:
- 401(k) con una opción de igualación de empresa
- Plan de compra de acciones para empleados.
- Cuenta de ahorros para la salud (HSA)
- Becas para hijos de empleados
- Educación financiera personal
- Banca sin comisiones.
- Asistencia con matrícula.
Enfoque en los beneficios
Los programas de beneficios y bienestar de Paychex están diseñados para ayudarnos a alcanzar nuestros objetivos estratégicos al:
- Mantener programas que sean asequibles para los empleados y la empresa.
- Satisfacer las necesidades cambiantes de una fuerza laboral diversa.
- Garantizar que nuestros programas marcan una diferencia positiva en la atracción, la retención y la participación de nuestra fuerza laboral.
También nos esforzamos por ofrecer amplios beneficios en nuestras ubicaciones internacionales. En Alemania, el gobierno determina la mayoría de los beneficios, y ofrecemos un programa complementario de pensiones por contribución definida a los empleados a tiempo completo y parcial. En Dinamarca, la mayoría de los beneficios también están socializados. En la India, mientras que los beneficios, como el seguro de salud y dental, no suelen estar requeridos por ley, los empleados de Paychex y sus dependientes califican para recibir cobertura de conformidad con el plan Paychex, en que la empresa se encarga del 50 % de la prima total.
Formación de primer nivel
A lo largo de los más de 50 años de historia de nuestra empresa, nos hemos comprometido a proporcionarles a nuestros empleados la capacitación necesaria para que se destaquen en su trabajo. Desde la capacitación funcional para los puestos de especialista en nóminas y ventas, pasando por el desarrollo personal y profesional, hasta los programas de formación de líderes, nuestra capacitación de primera clase nos ha hecho merecedores de una gran distinción: hemos sido nombrados en la lista de premios APEX de la revista Training Magazine de Empresas con Mejores Prácticas de Capacitación más de 20 veces consecutivas.
Capacitación "La manera correcta"
La capacitación "La manera correcta" incluye módulos sobre ética, antiacoso y seguridad y controles internos. La capacitación anual es una capacitación electrónica basada en escenarios que le da el control al alumno para que identifique y solucione escenarios realistas que se personalizan en función de las ventas o la falta de ventas, y de los puestos de gerente o colaborador individual. Todos los empleados completan la capacitación, incluidos aquellos empleados a tiempo completo, a tiempo parcial y por contrato. A lo largo del programa de capacitación, el alumno recibe información sobre las políticas de la empresa: tanto dentro del contenido de capacitación en sí, como en un PDF descargable, con enlaces al sitio donde se encuentran todas las políticas. Se le recomienda al alumno consultar los enlaces para obtener la información más actualizada sobre las políticas. La capacitación también describe los valores de Paychex asociados con cada área.
Módulo de Seguridad y controles internos de la capacitación "La manera correcta"
En la sección Seguridad y controles internos, los alumnos profundizan sobre los problemas de seguridad de los datos, lo que incluye la identificación y notificación de incidentes de seguridad, así como los peligros de los correos electrónicos de suplantación de identidad y el compromiso de correo electrónico empresarial (BEC). También hay módulos de seguridad especializados asignados a empleados con funciones específicas, como acceso de usuario privilegiado, manejo de PHI e, incluso, capacitación en seguridad a nivel ejecutivo que se asignan además de los temas generales de seguridad que abordan las áreas de riesgo de seguridad para la empresa. Además, los empleados reconocen la importancia de identificar la información protegida, lo que incluye:
- HIPAA (Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico)
- HITECH (Ley de Tecnología de la Información de la Salud para la Salud Económica y Clínica)
- PHI (información médica protegida)
- NACHA (Asociación Nacional de Cámaras de Compensación Automatizadas)
- PII (información de identificación personal)
- PCI (información sobre tarjetas de pago)
Otros módulos de formación de la capacitación "La manera correcta"
Módulo Antiacoso
En la sección Antiacoso, se guía a los estudiantes sobre cómo identificar los diferentes tipos de acoso, que son verbal, físico y sexual, y sobre las características protegidas y el respeto por los demás. La capacitación brinda definiciones de "Represalias", "Discriminación" y "Entorno de trabajo hostil" en relación con las características protegidas. A medida que el estudiante se involucra en la toma de decisiones en función de los escenarios presentados también recibe comentarios sobre cuándo y cómo usar la política de resolución de problemas de Paychex, además de ver las políticas de prevención de acoso sexual y antiacoso de Paychex. La Política de resolución de problemas de Paychex describe los pasos que siguen los empleados para presentar problemas, inquietudes o sugerencias ante la gerencia. La sección Antiacoso también incluye un juego de roles por parte del director, los empleados y los compañeros de trabajo en diferentes situaciones. La sección "Respeto por los demás" incluye descripciones de Diversidad, Inclusión y Equidad. La capacitación también hace referencia a las medidas de protección legal (contacto con la policía) y a los recursos externos (Comisión para la Igualdad de Oportunidades en el Empleo de los Estados Unidos) disponibles para los empleados.
Ética
En la sección de Ética, los alumnos exploran escenarios y detalles específicos de la política relacionados con la anticorrupción, el conflicto de interés, el registro de tiempo y el reembolso de gastos. También existe un escenario específico de ventas relacionado con las políticas y los procedimientos de ventas que ven los empleados de ventas y soporte de ventas. Se requiere un reconocimiento por parte de los empleados del Código de Ética y Conducta Empresarial y de Conflicto de Interés de Paychex, así como de los recursos para informar problemas o inquietudes poco éticas.
Políticas a las que se hace referencia en la capacitación "La manera correcta"
Las políticas a las que se hace referencia en los módulos de la capacitación "La manera correcta", que incluyen un enlace a la política y requieren que los empleados reconozcan que han recibido, revisado y comprendido la política:
- Código de ética y conducta empresarial de Paychex
- Conflicto de interés
- Política de resolución de problemas
- Anticorrupción
- Política de derechos humanos
Las políticas a las que se hace referencia en la capacitación "La manera correcta" con un enlace a la política incluyen:
- Sitio de HR4U que incluye muchas políticas de la empresa
- Conflicto de interés
Las políticas a las que se hace referencia en la capacitación "La manera correcta" sin un enlace incluyen lo siguiente:
- Políticas de ventas: segmentación del mercado
- Política de registro de tiempo
Se hace referencia al contenido de estas políticas; sin embargo, las políticas no están dentro de la capacitación:
- Declaración de seguridad pública
- Cuentas de usuarios designados personales
- Cuentas de usuarios designados personales: contraseñas
Revisión del desempeño
La revisión del desempeño se lleva a cabo a través de un proceso formal en línea que genera un debate, celebra los logros, y planifica y acuerda el trabajo futuro. Paychex se refiere a ello como un debate 4 x 4 entre un empleado y su líder. Es un enfoque simplificado de desarrollo del desempeño para impulsar mejores resultados. El 4 x 4 crea un marco para estimular y registrar conversaciones productivas entre los empleados y sus líderes. Se trata de involucrarse, estar aquí ahora, vivir conforme a nuestros valores, compartir los logros, definir los objetivos, eliminar los obstáculos y esperar lo que sigue.
Asesoramiento profesional
Encontrar y retener a los mejores talentos es una prioridad y un componente clave de nuestro plan estratégico. En el entorno económico actual de bajo desempleo y "guerra por el talento", es imprescindible que tengamos oportunidades de trayectoria profesional para nuestros talentos y asegurarnos de que nuestros empleados sepan que valoramos y fomentamos su desarrollo. Los empleados buscan dar el siguiente paso en su carrera, y promocionar planes de desarrollo profesional y ofrecer oportunidades de ascenso marcan la diferencia en la percepción que tienen nuestros empleados del avance profesional. Estamos aprovechando un nuevo programa de gestión de talentos que nos ayuda a rastrear y promover la movilidad profesional en toda la organización.
Paychex ha implementado una plataforma de gestión de talentos basada en la nube que ayuda a las organizaciones a atraer, involucrar, contratar, incorporar y promover a los mejores talentos. La herramienta utiliza portales internos y externos para encontrar y conectar candidatos con Paychex. Además, nuestro sitio nuevo e interno de oportunidades laborales permite a los empleados crear búsquedas de empleo según sus preferencias. Cuando hay una nueva oportunidad disponible, se los notifica por correo electrónico.
Desarrollo de liderazgo
Las soluciones de desarrollo de liderazgo de Paychex se alinean con las experiencias y competencias determinadas por el liderazgo ejecutivo que son críticas para obtener resultados actuales y futuros, y mejorar nuestra fuerza de liderazgo. Nuestro modelo de competencia de liderazgo se centra en desarrollar conductas de liderazgo y habilidades modernas necesarias para impulsar y lograr el objetivo de nuestra empresa de crear y retener un equipo comprometido y de alto rendimiento.
Nuestros programas consideran al aspirante a líder, al nuevo líder, al líder de primera línea, a los mejores líderes de talento y al líder establecido. Además de nuestros programas de desarrollo, los líderes pueden encontrar capacitación y recursos fácilmente y seleccionar sus necesidades de aprendizaje desde una página web central para construir y mantener planes de desarrollo profesional. El sitio también ofrece una biblioteca de recursos en línea que se actualizan dinámicamente, como cursos, libros, videos, resúmenes, etcétera, sobre un amplio espectro de temas.
Políticas y prácticas de no discriminación
Paychex se compromete a brindar un entorno de trabajo en el que todas las personas sean tratadas con respeto y dignidad. Cada empleado tiene derecho a trabajar en un ambiente profesional que promueva la igualdad de oportunidades de empleo y prohíba prácticas discriminatorias ilícitas, incluido el acoso. Por lo tanto, Paychex espera que todas las relaciones entre el personal de la oficina sean de tipo comercial y no tengan favoritismo, prejuicios y acoso.
Paychex ha desarrollado esta política para garantizar que todos sus empleados puedan trabajar en un entorno en donde no hay acoso ilegal, discriminación y represalias. Paychex hace todo esfuerzo razonable para garantizar que todos los interesados estén familiarizados con estas políticas y sepan que cualquier queja que infrinja dichas políticas se investigará y resolverá de manera adecuada.
Se alienta a que todo empleado que tenga preguntas o inquietudes sobre estas políticas hable con un miembro de su equipo de liderazgo o recursos humanos. Estas políticas no deben ni pueden usarse como base para excluir o separar a personas de un determinado género, o de cualquier otra característica protegida, de la participación en actividades o debates sociales relacionados con la empresa o el trabajo. En otras palabras, nadie debería cometer el error de involucrarse en actos de discriminación o exclusión para evitar acusaciones de acoso. La ley y las políticas de Paychex prohíben un tratamiento dispar sobre la base del sexo o cualquier otra característica protegida con respecto a los términos, las condiciones, los privilegios y los requisitos de empleo. Las prohibiciones contra el acoso, la discriminación y las represalias están destinadas a complementar y ampliar esas políticas, no a que se usen como una excepción a ellas.
Componentes de la política de no discriminación
Acoso
Está estrictamente prohibido el acoso de toda característica protegida. Según esta política, el acoso es una conducta verbal, escrita o física que denigra o muestra hostilidad o aversión hacia una persona por su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, origen nacional, edad, discapacidad, estado civil, ciudadanía, información genética o cualquier otra característica protegida por la ley, o la de sus familiares, amigos o asociados, y que a) tenga el propósito o el efecto de crear un entorno de trabajo intimidatorio, hostil u ofensivo, b) tenga el propósito o el efecto de interferir injustificadamente en el rendimiento laboral de una persona, o c) afecte de forma negativa de cualquier otro modo a las oportunidades de empleo de una persona. La conducta acosadora incluye epítetos, insultos o creación de estereotipos negativos; actos amenazantes, intimidantes u hostiles; bromas denigrantes; y material escrito o gráfico que denigra o muestra hostilidad o aversión hacia una persona o grupo que se coloca en las paredes o en otro lugar de las instalaciones del empleador o que circula en el lugar de trabajo, en las horas de trabajo o utilizando el equipo de la empresa por correo electrónico, teléfono (incluidos los mensajes de voz), mensajes de texto, sitios de redes sociales u otros medios.
Represalias
Paychex fomenta la notificación de todos los incidentes percibidos de discriminación o acoso. La política de Paychex es investigar dichos informes de forma rápida y exhaustiva. Paychex prohíbe las represalias contra cualquier persona que denuncie la discriminación o el acoso o que participe en una investigación de dichas denuncias.
Reportar un incidente de acoso, discriminación o represalia
Paychex alienta la denuncia de todos los incidentes percibidos de discriminación, acoso o represalia, independientemente de la identidad o el puesto del culpable. Las personas que crean haber sido víctimas de este tipo de conductas deben hablar sobre sus preocupaciones con su supervisor inmediato o con recursos humanos. Además, Paychex alienta a las personas que creen que están siendo sometidas a tal conducta a que le avisen de inmediato al culpable que su comportamiento no es bienvenido y que le pidan que lo deje de realizar. A menudo, esta acción por sí sola resolverá el problema. Paychex reconoce, sin embargo, que una persona puede preferir continuar el caso a través de la política de resolución de problemas.
Políticas de equidad
Igualdad de oportunidades en el empleo
Es la política de Paychex garantizar la igualdad de oportunidades en el empleo sin discriminación o acoso por motivos de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, edad, discapacidad, estado civil, ciudadanía, origen nacional, información genética o cualquier otra característica protegida por la ley. Paychex prohíbe cualquier discriminación o acoso.
Equidad salarial
Paychex continúa su compromiso de garantizar la equidad salarial para todos los empleados.
Bienestar emocional
Through the Paychex Employee Assistance Program (EAP), Paychex employees (along with their spouse and immediate family members) can get help through the whole continuum of behavioral health–related needs, including social determinants, managing stress, dealing with claims issues, finding providers, getting connected with digital tools, finding in-network facility options, and getting connected to clinical support if and when members need a higher level of care. All employees in our offices in the U.S. and India have access to the EAP. We also partner with the Campaign to Change Direction and Give an Hour. The goal of the Campaign to Change Direction is to change the culture of mental health so that all of those in need receive the care and support they deserve.
Serie de aprendizaje sobre liderazgo y bienestar emocional
Los líderes de Paychex tienen acceso a esta capacitación de tres partes diseñada para ayudarlos a apoyar el bienestar emocional de sus empleados y el suyo propio.Específicamente, la capacitación proporciona:
- Maneras de reconocer los signos de malestar emocional y angustia
- Escenarios de práctica para planificar debates de calidad con los empleados
- Preguntas que se pueden incorporar a reuniones individuales o de equipo para permitir que los líderes se comuniquen adecuadamente con sus empleados
Ayudar a los empleados a lograr todos los aspectos del bienestar
El programa voluntario de bienestar de Paychex apoya a los empleados para que su salud sea una prioridad y aborda los factores ambientales y culturales que influyen en todas las dimensiones del bienestar, incluidos el físico, emocional, financiero, comunitario y profesional.
Paychex aprovecha cada oportunidad para realizar una promoción cruzada de programas al crear asociaciones con líderes y líderes informales (como nuestro grupo de promotores de bienestar voluntarios) en toda la organización y aprovechar los medios de comunicación como el correo electrónico, los boletines informativos, las redes sociales, los correos domésticos y las aplicaciones móviles.
El programa de bienestar voluntario de Paychex incluye:
- Ergonomía
- Bienestar financiero
- Consultoría financiera en el lugar de trabajo
- Desafíos de bienestar de varias semanas con base social
- Dispositivos portátiles subvencionados
- Participación, productividad, motivación y satisfacción de la fuerza laboral
- Vacunas contra la gripe
- Asesoramiento de salud
- Las mejores opciones para dejar de fumar y vapear
- Exámenes voluntarios in situ y resultados medibles relacionados con el riesgo para la salud
- Cobertura completa de los exámenes de detección de rutina anuales integrados en los planes médicos
- Clases virtuales de meditación y yoga
- Estaciones de trabajo con cintas de correr
- Casetas de medición de la presión arterial
- Programa Wondr Health para bajar de peso
- Comida sana, deliciosa y a buen precio en cafeterías y máquinas expendedoras de la empresa
- Programas para la reducción del estrés basados en mindfulness
Protección de la información de salud personal de los empleados
El programa de bienestar para empleados de Paychex es un programa voluntario disponible para todos los empleados a tiempo completo. Los empleados a tiempo parcial, los cónyuges de los empleados y los dependientes son elegibles para participar en algunas áreas del programa. El programa se administra de acuerdo con las reglas federales que permiten programas de bienestar patrocinados por el empleador que buscan mejorar la salud de los empleados o prevenir enfermedades. Paychex está obligado por ley a garantizar la privacidad y seguridad de la información de salud de identificación personal de nuestros trabajadores. Paychex no recopila ni recibe información de salud de identificación personal a través del programa de bienestar. Paychex puede recibir información adicional sobre el programa de bienestar con el fin de mejorar el programa en función de los riesgos de salud identificados en el lugar de trabajo, y los proveedores externos contratados por Paychex nunca revelarán la información de salud de identificación personal de ningún trabajador, ya sea públicamente o a Paychex. La información de salud de los empleados no se vende, intercambia, transfiere ni divulga de ninguna otra manera. Cualquier representante externo que maneje la información de los empleados con el propósito de ofrecer servicios a los empleados como parte del programa de bienestar debe cumplir con los mismos requisitos de confidencialidad. Los empleados no serán discriminados en el empleo por la información médica que brinden como parte de la participación en el programa de bienestar, ni los empleados podrán ser objeto de represalias si eligen no participar.
Tiempo para el cuidado personal
Paychex les ofrece a los empleados tiempo libre pagado durante la jornada laboral para actividades que promueven el bienestar, la participación en la comunidad, la actividad física y el mindfulness.
Participación comunitaria
Se otorga tiempo a los empleados con el propósito expreso de ser voluntarios de una organización benéfica en su comunidad. La actividad de voluntariado se puede realizar de forma individual o como parte de un grupo, dentro o fuera de Paychex.
Asesoramiento autodirigido
Asesoramiento individualizado en línea según el riesgo para la salud o el interés personal. Todos los empleados reciben entre diez y sesenta minutos según sea necesario con la aprobación de su gerente.
Asesoramiento telefónico
Sesión individual sobre una única intervención conductual, como el apoyo para dejar de vapear y dejar de fumar, que aborda los riesgos para la salud. Todos los empleados reciben entre diez y sesenta minutos según sea necesario con la aprobación de su gerente.
Mindfulness y yoga
Todos los empleados reciben entre 10 y 60 minutos según sea necesario para practicar con un instructor en vivo, con la aprobación de su gerente.
Exámenes de salud in situ.
Exámenes exhaustivos y consultas sobre importantes marcadores de salud.
Capacitación sobre el manejo del estrés y la resiliencia
Capacitación sobre la resiliencia individual a través de meQuilibrium con sesiones de diez a treinta minutos para aprender a responder mejor a los momentos de cambio o transformación.
Desarrollar una fuerza laboral resiliente
A través de una asociación con meQuilibrium, Paychex ofrece un sistema científicamente comprobado de capacitación, contenido, análisis y servicios, que ha demostrado desarrollar resiliencia en toda nuestra fuerza laboral.
