Beneficios para empleados

Para muchos trabajadores, 2022 fue un año marcado por las oportunidades y la ansiedad. La gran dimisión hizo que muchos empleados abandonaran su empresa actual en busca de mejores oportunidades en otros lugares. Al mismo tiempo, el aumento del costo de vida, sobre todo en el sector del cuidado médico, hace que los trabajadores se esfuercen por equilibrar sus responsabilidades laborales y domésticas. A pesar de toda esta agitación, el deseo de trabajar desde casa, que surgió a raíz de la pandemia, continúa siendo una prioridad para muchos empleados, ya que los ayuda a conseguir un mayor bienestar general.

Los empleadores se enfrentan a un acto de equilibrio. Quieren atraer y retener a los mejores trabajadores manteniendo el ritmo de las tendencias en los beneficios para empleados. La encuesta Pulso de Recursos Humanos de Paychex 2022 informó que las organizaciones aumentaron los beneficios que ofrecen en un promedio del 22 % frente al año anterior a la pandemia del COVID-19. Al mismo tiempo, la inflación exige que las empresas evalúen e inviertan sus dólares en beneficios cuidadosamente y sean creativas para satisfacer las necesidades de los empleados.

A medida que nos adentramos en el nuevo año, los empleadores deben familiarizarse con las tendencias del sector de las prestaciones sociales a fin de orientar su toma de decisiones. Revisar las tendencias emergentes en beneficios para empleados y responder con acciones significativas puede ayudar mucho a mantener a sus empleados más felices, más sanos, más productivos y leales a su empresa.

Qué debe saber sobre las tendencias en beneficios para empleados de 2023

• Mejora de la asequibilidad del cuidado médico
• Salud y bienestar en todo el cuerpo
• Entornos de trabajo remotos o híbridos
• Beneficios personalizados
• Beneficios para toda la familia
• Ahorros y jubilación
• Diversidad, equidad e inclusión

Mejora de la asequibilidad del cuidado médico

De todas las tendencias en beneficios para empleados, los beneficios de salud que mejoran la asequibilidad del cuidado médico se convirtieron en un elemento básico. Es un concepto simple. Un personal sano es la base de la productividad, la creatividad y una cultura de trabajo positiva. Sin embargo, el creciente costo del cuidado médico junto con la búsqueda de tiempo a fin de recibir tratamiento durante un horario de trabajo incesante y exigente puede ser un obstáculo para que los trabajadores busquen la atención que necesitan cuando la necesitan. La atención diferida de hoy se traduce en un aumento de los siniestros en el futuro. Y no solo es cuestión de tratar una afección. El acceso a la atención preventiva es igualmente importante. Los empleadores que hacen que el cuidado de salud sea más asequible y accesible envían el mensaje de que se preocupan por sus trabajadores como personas. Hay otra consideración. Los empleadores que no ofrecen seguro médico son minoría. Según la encuesta Pulso de Recursos Humanos, el seguro médico es el principal beneficio que ofrece el 72 % de las empresas.

Hay varias estrategias que los empleadores pueden utilizar para mejorar la asequibilidad del cuidado médico. Además de un sólido plan de cuidado médico y cuidado de salud virtual, ofrecer cuentas de beneficios de salud a los empleados puede maximizar las oportunidades para que ahorren en sus gastos de cuidado médico. Las cuentas de beneficios de salud también suponen un ahorro para usted, ya que lo ayudan a reducir su factura fiscal y a controlar los gastos de cuidado médico hoy y en el futuro.

Salud mental y bienestar

En relación con la mejora de la asequibilidad del cuidado médico, está la provisión de beneficios que fomentan la mejora de la salud mental y el bienestar. La salud mental en el lugar de trabajo es una cuestión interconectada e inextricablemente ligada a la salud física. Según los Centros para el Control de Enfermedades (CDC, por sus siglas en inglés), la depresión aumenta el riesgo de padecer muchos problemas de salud física, especialmente enfermedades crónicas, como diabetes, cardiopatías y accidentes cerebrovasculares. Los CDC también señalan que la presencia de afecciones crónicas puede aumentar el riesgo de padecer enfermedades mentales. Se convierte en un bucle que se retroalimenta de forma creciente con consecuencias nefastas para quienes se ven atrapados en él.

Incluso antes de la pandemia, las tendencias en los beneficios para la salud mental de los empleados estaban ganando terreno. Desde entonces, Paychex encuestó a más de 1000 trabajadores para averiguar cómo había afectado la pandemia a su salud mental en el trabajo. Alrededor del 51 % de los encuestados afirmó que su salud mental había empeorado durante la pandemia. Aproximadamente, un tercio declaró tener dificultades para alcanzar su nivel habitual de productividad debido al estado actual de salud mental. A medida que nos adentramos en las prolongadas secuelas de la pandemia, el éxito en la contratación, la retención y la productividad favorecerá, probablemente, a los empleadores que ofrezcan beneficios para la salud mental.

Una de las tendencias actuales en los beneficios para empleados es ofrecer servicios que fomenten comportamientos saludables, como una buena higiene del sueño, movimiento físico regular, y tratamientos para dejar de fumar y contra las adicciones. Este tipo de beneficios puede contribuir en gran medida a mejorar la salud mental de los empleados y permitirles llevar una vida más feliz y satisfactoria. Cuando los trabajadores gozan de un bienestar emocional, social y económico, están más comprometidos en el trabajo y contribuyen a un entorno laboral enérgico y positivo que se destaca por la creatividad, la resolución de problemas y el espíritu emprendedor. Considere la posibilidad de ofrecer recursos de apoyo, como programas de asistencia al empleado (EAP, por sus siglas en inglés), programas integrales de biometría y educación sobre estilos de vida, recursos en línea, programas de educación sobre salud conductual y capacitación en concienciación sobre el suicidio para gerentes.

Cabe destacar que los beneficios de salud mental son especialmente importantes para los trabajadores de la generación Z. Una encuesta de Paychex de 2022 revela que cuando se les pidió que clasificaran los beneficios (aparte de un salario más alto), los encuestados de la generación Z citaron los beneficios de salud mental como el principal beneficio que les haría permanecer en una empresa a largo plazo.

Entornos de trabajo remotos o híbridos

Otra forma en que los empleados intentan mejorar su salud y bienestar generales es encontrando un mejor equilibrio entre su vida laboral y personal. La pandemia cambió la forma en que los empleados acuden al trabajo y estos entornos de trabajo remotos o híbridos siguen ayudándolos a encontrar el equilibrio que desean.

El grado en que apoye los acuerdos de trabajo híbrido o remoto para sus trabajadores puede desempeñar un papel importante en su capacidad de retener a los empleados. En una encuesta de Paychex de 2022, en colaboración con Executive Networks, los empleados encuestados indicaron que la estabilidad laboral y sentir que realizan un trabajo significativo eran las dos razones más importantes para permanecer en sus empresas actuales. Sin embargo, el tipo de organización del trabajo e, incluso, la generación también influyen. Según la encuesta, el 46 % de las personas que pertenecen a la generación de la posguerra, el 38 % de la generación X, el 31 % de los milenios y el 24 % de la generación Z afirmaron que la flexibilidad en las horas de trabajo y en la programación los haría más propensos a permanecer a largo plazo en su organización.

Implementar un lugar de trabajo remoto o híbrido también beneficia a los empleadores. Si se ejecuta de forma inteligente y satisfactoria, se puede acceder a una mayor reserva de talento a la hora de contratar nuevos empleados, esperar mayores niveles de productividad de los empleados y ahorrar dinero en todo, ya que disminuyen desde los gastos generales hasta los días de baja por enfermedad.

Beneficios personalizados

Dependiendo de su personal, un paquete de beneficios único para todos puede no aportar a sus empleados el valor que usted espera. A medida que los empleados concedan mayor prioridad a los beneficios (aparte del salario), se inclinarán por aquellas empresas que busquen activamente formas de satisfacer sus necesidades. Los beneficios personalizados son una forma de dar a sus empleados la posibilidad de elegir a la hora de crear un paquete de beneficios a su medida.

Una estrategia podría consistir en ofrecer una serie de beneficios voluntarios, es decir, bienes o servicios pagados total o parcialmente por el empleado, pero a un precio reducido por la empresa. Algunos ejemplos suelen ser los beneficios complementarios que no se incluyen en los paquetes de beneficios tradicionales, como la protección frente al robo de identidad, el asesoramiento financiero, los programas de estilo de vida saludable, los abonos de transporte público y los paquetes de seguros complementarios, como los de vida, cáncer e, incluso, mascotas. Luego, los empleadores ofrecen una asignación de gastos mensual o anual que los empleados utilizan para compensar los costos de estos beneficios voluntarios. Incluso puede establecer un plan de reembolso para ayudar con los gastos médicos, los costos del trabajo remoto u otros beneficios que apoyen a sus trabajadores.

Beneficios para toda la familia

Entre la guardería, el cuidado médico y los programas de enriquecimiento, los costos de criar a un niño o cuidar a un dependiente mayor representan una enorme carga financiera. Si a esto se añade la realidad de que muchos padres trabajan a tiempo completo, el resultado son trabajadores consumidos, estresados y agotados. Los empleadores reconocen que ampliar los beneficios familiares más allá de lo que exige la ley federal es una tendencia importante que salvaguarda la salud física y mental de sus trabajadores.

La licencia pagada de paternidad, la licencia pagada de adopción y los beneficios por gestación subrogada son algunas de las formas en que las empresas están ampliando los beneficios familiares. Una cuenta de gastos flexibles para el cuidado de los dependientes (DCFSA, por sus siglas en inglés) puede ayudar a aliviar la carga de los gastos de guardería u otros cuidados auxiliares. Los beneficios especializados que apoyan la salud reproductiva de la mujer, desde la planificación familiar hasta los embarazos de alto riesgo y la menopausia, también están ganando terreno.

Ahorros y jubilación

Las preocupaciones monetarias siguen encabezando las tendencias en los beneficios para empleados en 2023. La seguridad financiera, o la falta de ella, sin duda, contribuyó a la ansiedad que muchos estadounidenses experimentaron durante la pandemia y su continuo efecto dominó en la economía. Como resultado, dar prioridad a los objetivos financieros para mejorar el bienestar financiero sigue recibiendo una atención muy necesaria por parte de los trabajadores y sus empleadores. Es un tema serio.

Los programas de bienestar financiero pueden desempeñar un papel importante en las estrategias de retención de empleados, según un informe de septiembre de 2021 de la Sociedad para la SHRM (Society for Human Resource Management, Gestión de Recursos Humanos) y Morgan Stanley. Ayudar a generar ahorros para los fondos de emergencia, el pago de deudas y la jubilación son elementos críticos de un programa competitivo de bienestar financiero.

Iniciativas de diversidad, equidad e inclusión (DEI)

Aunque no se trate de un beneficio directo en el sentido tradicional, el personal diverso de hoy se dirigirá naturalmente hacia aquellas organizaciones que tomen medidas meditadas para crear un entorno de trabajo inclusivo y equitativo. ¿Y por qué no habrían de hacerlo? Una empresa que da prioridad a la DEI ofrece un entorno de trabajo seguro para compartir ideas y expresar la creatividad, así como una mayor oportunidad de acceder a la capacitación, la tutoría y el crecimiento profesional.

Establecer una estructura de trabajo que se organice en torno a la DEI es beneficioso. Los empleadores que no reconozcan la DEI como una de las tendencias futuras en materia de beneficios para los empleados corren el riesgo de perder nuevas contrataciones con talento que podrían aportar a la empresa perspectivas e ideas alternativas valiosas y muy necesarias. Existen medidas tangibles que puede adoptar en la empresa para demostrar su compromiso con las prácticas de DEI. Entre ellas, se incluyen examinar sus estrategias de selección y contratación, organizar cursos de capacitación sobre DEI para la gerencia y ofrecer días festivos, beneficios y reconocimientos que apoyen las diferentes orientaciones sexuales, orígenes religiosos y culturales y comunidades marginadas.

Ofrezca a sus empleados los beneficios que desean en 2023

En un momento en el que las empresas luchan por contratar y retener a sus empleados, un paquete de beneficios sólido y estratégico puede desempeñar un papel clave en el éxito de su empresa y ayudarlo a diferenciarse de la competencia. Estar al día con las nuevas tendencias en beneficios para empleados le garantiza que está invirtiendo en beneficios que sus empleados encontrarán útiles a fin de mejorar sus vidas personales y profesionales. Como proveedor de recursos humanos de confianza, Paychex puede ayudarlo a confeccionar un paquete ideal, así como ofrecerle un soporte continuo y fácil de usar que beneficie a su empresa, sus empleados y usted.

El estrés, tanto dentro como fuera del lugar de trabajo, es una realidad en la vida de muchos empleados y propietarios de negocios. De hecho, más de uno de cada cuatro líderes empresariales y de RR. HH. (26 %) dijo que están extremadamente o muy estresados, y esto aumentó al 35 % de los líderes que se sienten estresados en empresas con entre 250 y 500 empleados.¹

Hay acciones que puede implementar para aliviar algunas de las cargas ocasionadas por las prioridades que se contraponen y por otros factores estresantes. A la larga, proporcionarles recursos a los empleados puede contribuir en gran medida a demostrar cuánto valora a su personal.

Un programa de asistencia para empleados (EAP, por sus siglas en inglés) es un ejemplo de cómo puede ayudar a los empleados a resolver una variedad de problemas que contribuyen al estrés, lo que a su vez puede perjudicar su desempeño laboral y su moral. Los EAP pueden ayudar a mejorar el compromiso y la productividad, e, incluso, reducir el ausentismo y la rotación. Más abajo, le explicamos por qué puede considerar un EAP como parte de su oferta de beneficios.

¿Qué es un EAP?

Un EAP proporciona una fuente confidencial que los empleados pueden usar a fin de encontrar asistencia y recursos para ciertos desafíos a los que se enfrentan. El servicio suele proporcionarse como parte de un paquete más amplio de beneficios y conecta a los empleados con evaluaciones, asesoramiento a corto plazo, remisiones y servicios de seguimiento. Dependiendo de la situación, los empleados pueden acceder a ciertos servicios desde la seguridad y privacidad de su propio hogar.

¿Qué hace un programa de asistencia al empleado y por qué es importante?

Los programas de asistencia al empleado están diseñados para conectar a los empleados con los mejores recursos para abordar los desafíos personales que pueden afectar su capacidad de manejar el estrés y mantenerse productivos mientras están en el trabajo. Los EAP pueden sugerir recursos que ayuden con muchas necesidades, desde asesoría de salud mental hasta descuentos en servicios personales de guardería o seguros.

Los EAP tienen representantes capacitados que pueden evaluar las necesidades de los empleados y conectarlos con el mejor recurso para ayudarlos con esa necesidad. Ya sea recomendando a un consejero o proporcionando una lista de fotógrafos locales para reducir el estrés de planificar una próxima boda, los representantes que trabajan con los EAP pueden ponerse a trabajar rápida y eficientemente para sus empleados.

¿Qué incluye la cobertura de los EAP?

Aunque los detalles de un programa individual se identifican en los documentos del plan, muchos EAP proporcionan asistencia crítica para problemas importantes. Algunos de los problemas y servicios que a menudo se incluyen en un EAP son (entre otros):

• Programas de salud mental: La ansiedad, la depresión, el duelo, la intervención en crisis y los problemas de salud mental, como la adicción o los trastornos alimentarios, son algunos ejemplos de los asuntos que se apoyan a través de estos programas.
• Salud y cuidados: Además de gestionar su propia salud, por ejemplo, establecer un plan de ejercicio, recibir orientación nutricional o hacer frente a enfermedades crónicas, como la diabetes, las cardiopatías o la hipertensión, los empleados pueden enfrentarse a retos adicionales, como ser el cuidador de un ser querido. A través de un EAP, los empleados pueden obtener ayuda para localizar servicios de cuidado de ancianos o de guardería, residencias de ancianos o, incluso, a fin de encontrar un médico dentro de la red para un hijo que vaya a estudiar fuera del estado.
• Servicios familiares: Todas las familias pueden beneficiarse del apoyo de una manera u otra. Se puede ayudar con los servicios del EAP para asesoramiento matrimonial, planificación familiar, seguridad infantil, abuso físico o emocional y mediación.
• Referencias de asesoramiento: Una de las principales ventajas de un programa de asistencia al empleado es contar con el apoyo confidencial y de fácil acceso a profesionales calificados para asuntos personales, familiares y laborales. Los servicios de asesoramiento pueden incluir evaluaciones, asistencia a distancia de corto plazo o remisiones.
• Abuso de sustancias: La dependencia química, la adicción, el alcoholismo, la ludopatía y la intervención en crisis son algunos ejemplos en que la asistencia de un profesional calificado a través del EAP puede tener un impacto positivo en la vida de un empleado y, potencialmente, salvarle la vida.
• Servicios financieros: Los servicios del EAP pueden poner en contacto a los empleados con ayuda para mejorar el bienestar financiero —esto incluye obtener asesoramiento presupuestario, lograr hábitos de gasto saludables, consolidar los préstamos, pagar las deudas, crear un fondo de emergencia, etcétera—.
• Problemas laborales: Atravesar un cambio en la carrera, establecer un plan para el desarrollo profesional, manejar el estrés y las responsabilidades en el lugar de trabajo, hacer planes de viaje o manejar las relaciones con los compañeros de trabajo son ejemplos de cómo un EAP puede ayudar a los empleados con asuntos relacionados con el trabajo y contribuir a prevenir o superar el agotamiento.

¿Cómo funciona un programa de asistencia al empleado?

Las ofertas específicas de un EAP varían según los documentos del plan en el programa. Sin embargo, un EAP suele cubrir a sus empleados y también podría cubrir a los miembros calificados de sus familias, como el cónyuge, la pareja de hecho, los hijos u otros dependientes. Los EAP suelen mantener una red de socios que pueden ayudar a cubrir una variedad de necesidades, como despachos jurídicos, profesionales de cuidado infantil, especialistas en cuidado de ancianos, nutricionistas, expertos en acondicionamiento físico y más. Con un EAP, sus empleados y los miembros calificados de sus familias tienen acceso a un recurso confidencial al que pueden llamar cuando surgen crisis o preguntas generales sobre el manejo de vida.

La gama de servicios puede variar desde remisiones y asesores de guardia hasta recursos locales que pueden ayudarlos a resolver sus retos. Los miembros también pueden acceder a una biblioteca virtual de recursos gratuitos y herramientas de autoayuda en línea. El acceso a los consejeros de atención está disponible las 24 horas, todos los días, y todas las comunicaciones son personales y confidenciales.

Un EAP no es un seguro de salud. Sin embargo, la combinación de un plan de seguro de salud y un EAP podría ser útil para su organización y muy valorada por los empleados.

Beneficios de un EAP

Cuando los desafíos de la vida superan la capacidad de sus empleados para hacerles frente, la situación puede perjudicar tanto su rendimiento como su productividad. Tener un soporte adecuado puede ayudar a los empleados a manejar el estrés y resolver problemas, lo que puede reducir el impacto negativo en los resultados finales de la empresa y la moral general.

Control del estrés

Los empleados de todo el país se enfrentan actualmente al estrés: ya sea por el impacto continuo de la pandemia, por trabajar en el hogar y lidiar con el equilibrio entre trabajo y vida personal, por enfrentarse a problemas de salud, por tener que cuidar a los niños o por trabajar durante largas horas. En la Encuesta Pulso de Recursos Humanos de Paychex de 2022, el 60 % de los líderes de recursos humanos afirmaron estar preocupados por el agotamiento de los empleados, un aumento del 18 % con respecto a antes de la pandemia. Su personal puede aprovechar un programa de asistencia al empleado que los ayude a mantener los niveles de estrés bajo control, incluso durante estos tiempos difíciles.

Disminución del ausentismo

El ausentismo y el estrés están estrechamente relacionados. Cuando esto se suma a los numerosos problemas que pueden ya estar impidiendo que los empleados trabajen, ya sea como cuidadores o enfermándose ellos mismos, el ausentismo puede convertirse en un problema grave. Un EAP puede permitir que un empleado encuentre los recursos que pueden ayudarlo a ahorrar tiempo y mitigar los niveles de estrés poco saludables. Contar con estas herramientas a mano puede tener un impacto positivo, como una mejor gestión del tiempo y más energía a lo largo del día laboral.

Menos accidentes y reclamos de compensación de los trabajadores

Cuando los empleados tienen un acceso fácil a los recursos que mejoran su salud, abordan sus problemas y reducen el estrés, su bienestar general puede mejorar. El manejo del estrés puede ayudar a los empleados a ser más productivos, así como a trabajar de manera más inteligente y segura, especialmente a aquellos que participan en diversas formas de trabajo físico. Es posible que invertir en un EAP reduzca los accidentes y, en última instancia, podría disminuir los reclamos de compensación de los trabajadores.

Recursos asequibles

Para muchos empleadores, brindar cobertura de cuidado médico es uno de los componentes más costosos de un paquete de beneficios. Un servicio de asistencia médica, como un EAP, puede ayudar a administrar ese costo a largo plazo al ayudar a brindar la asesoría, la asistencia y los recursos que los empleados necesitan para estar física y mentalmente más saludables, lo que reduce sus demandas de cuidado de salud a largo plazo. Además, un EAP puede ayudar a los empleados a ser más eficientes en el manejo de sus gastos de cuidado médico.

Mayor retención de empleados

Los empleados que están comprometidos y satisfechos con su trabajo tienden a permanecer en la empresa durante más tiempo. El acceso a un EAP no solo puede empoderar a los empleados para que lleven una vida más sana y satisfactoria, sino que ofrecer un EAP como beneficio demuestra que usted se preocupa por su bienestar general, lo que puede aumentar los sentimientos de lealtad hacia su organización. Aproximadamente, la mitad de las empresas con entre 10 y 500 empleados prevén que contratar personal de calidad será más difícil durante los próximos doce meses.¹ Ofrecer beneficios como un EAP realmente puede diferenciar a su empresa.

Del mismo modo, sentir estrés o sobrecarga, no poder lograr un balance adecuado entre trabajo-vida personal, y no tener acceso a recursos son algunas de las razones por las que los empleados eligen dejar un trabajo. Un EAP, con su red de recursos, funciona para ayudar a los empleados a manejar mejor los sentimientos y las situaciones. Cuando se considera el verdadero costo de perder un empleado —el impacto en la moral, la pérdida de productividad, el costo de reclutamiento, contratar e incorporar una persona nueva—, invertir en un EAP que contribuya a sus esfuerzos de retención tiene mucho sentido.

Otros beneficios de los EAP para los empleadores

Hay beneficios adicionales de un programa de asistencia al empleado para los empleadores. En ciertos casos, los EAP pueden ayudar directamente a una empresa a resolver problemas en curso. Las ofertas de cada programa son diferentes, aunque algunos programas ofrecerán consultas a directivos o ejecutivos sobre cómo manejar situaciones difíciles en el lugar de trabajo. Por ejemplo, un EAP se puede utilizar como un recurso durante las interacciones entre empleadores y empleados. Si un trabajador está teniendo problemas de desempeño o revela problemas personales a un empleador, una remisión a un recurso de EAP puede ser apropiada. Sin embargo, es importante evaluar esto desde el punto de vista de la política y obtener asesoría legal o de recursos humanos de expertos para asegurarse de que la estrategia que está considerando cumple con las regulaciones estatales y federales pertinentes.

Un EAP también puede ayudar a una empresa a satisfacer las necesidades de los empleados sin salirse de su presupuesto. Muchos empleados y candidatos potenciales buscan una variedad de beneficios, y un EAP es una de las formas en que una organización pequeña puede continuar siendo competitiva para obtener el mejor talento y retener al personal valioso una vez contratado. Puede ser un buen momento para auditar su paquete de beneficios para empleados a fin de determinar si un EAP beneficiaría a su organización.

¿Cuánto cuesta un programa de asistencia al empleado?

Cuando se añaden a un paquete de beneficios para empleados más amplio, los EAP pueden tener un costo muy razonable para los empleadores. Aunque la cifra exacta variará según los proveedores y las ofertas de servicios, muchos complementos de un EAP cuestan entre 75 centavos y 2 dólares por miembro al mes, según la Society for Human Resource Management.

Los costos exactos variarán según:

• El número de empleados cubiertos.
• La cantidad de servicios ofrecidos.
• La frecuencia de uso.
• El proveedor de EAP elegido.

¿Cuáles son los pasos para lanzar un EAP exitoso?

El paso más importante para lanzar un programa de asistencia al empleado exitoso es identificar qué servicios necesitan sus empleados. Para ello, los empleadores que deseen añadir un EAP a su paquete de beneficios existente deben efectuar los siguientes pasos.

1. Recopilar los comentarios de los empleados

Sus empleados pueden estar dispuestos a compartir qué es lo que más necesitan, especialmente si entienden que la información se utilizará para ayudarlo a mejorar las ofertas de beneficios de la empresa.

2. Conocer las ofertas de proveedores

Existen numerosos proveedores de EAP, cada uno con sus propios planes únicos y paquetes de ofertas. Al comparar varios proveedores, puede comenzar a reducir el campo e identificar qué proveedores coinciden con los servicios y beneficios que buscan sus empleados.

3. Comparar las cifras

Cada plan tendrá sus propias limitaciones en cuanto al número de empleados cubiertos, la cantidad de servicios ofrecidos y la frecuencia con la que los empleados pueden acceder al servicio. Al comparar estas cifras, puede calcular un costo anual aproximado para su organización.

4. Integración con su plan de beneficios existente

Después de haber elegido un plan, trabaje con su proveedor de EAP para integrar sin problemas este servicio en su paquete de beneficios existente.

Cómo adoptar un EAP en su empresa

Las situaciones desafiantes, desde el estrés en el trabajo hasta el manejo de una emergencia, pueden afectar a las personas. Ayude a su personal a obtener la asistencia que necesita invirtiendo en un programa de asistencia al empleado. ¿Está listo para comenzar? Se incluye un EAP como parte de todas las ofertas de servicios de recursos humanos de Paychex, y los clientes pueden comenzar a contactarse con su profesional especializado en recursos humanos. Si está evaluando su plan de beneficios a una escala más amplia o si busca cambiar de proveedor, considere cómo Paychex puede ayudarlo a atraer y mantener a un personal comprometido y productivo.

Conozca cómo un lugar de trabajo mentalmente saludable es bueno para el negocio y tome medidas hoy para mejorar la salud mental de sus empleados. Para obtener recursos adicionales, consulte nuestra página de recursos sobre salud mental.

¹Prioridades 2023 para líderes empresariales, Paychex

Tener una asociación sólida con un agente de beneficios autorizado puede ser bueno para su empresa y sus empleados. Los agentes pueden aprovechar sus relaciones con las compañías de seguros para ayudarlo a maximizar las opciones de cobertura y encontrar soluciones que tal vez usted no pueda encontrar por su cuenta. En muchos casos, tienen la clave para simplificar la inscripción en línea, así como el acceso a informes de programas en tiempo real. Además, están disponibles para ayudarlo a cumplir con los requisitos estatales y federales relacionados con los programas y las ofertas de beneficios.

¿Qué es un agente de beneficios?

Un agente de beneficios es un profesional que ofrece asesoramiento, productos y servicios en materia de beneficios, así como orientación a empleadores y trabajadores. Los empleadores recurrirán a los agentes para que los ayuden a reducir las ofertas al aportar su opinión y experiencia en la materia. Algunos agentes pueden trabajar para proveedores de seguros de salud y pueden alentarlo a elegir planes de ese proveedor. Otros pueden no estar vinculados a un proveedor, sino que se especializan en un tipo de beneficio. Ciertos agentes pueden tener una base más amplia de opciones de beneficios para que los empleadores las consideren.

¿Por qué necesita un agente de beneficios?

Como profesionales independientes, los agentes son el puente entre su organización y el vasto sector del cuidado médico. Lo ideal es que su agente trabaje con usted para evaluar los principales proveedores de seguros, estructurar un plan, comunicar en su nombre y explicar los muchos matices a sus empleados.

Los agentes también pueden desempeñar un papel esencial a la hora de ayudar a sus empleados a convertirse en consumidores del cuidado médico bien informados. Si desea este resultado, entonces quiere un agente que pueda ofrecer fácilmente lo siguiente:

• Información y asesoramiento a la hora de elegir un seguro, incluidos de salud, vida, discapacidad, odontología, oftalmología y más. Recuerde que no todos los agentes ofrecen la gama completa de opciones de seguros.
• Información de cumplimiento con respecto a la Ley del Cuidado de Salud a Bajo Precio (ACA, por sus siglas en inglés) y cualquier otro reglamento relevante que pueda afectar los beneficios.
• Asesoramiento sobre cómo minimizar los costos totales, lo que incluye cómo reducir las primas totales.
• Asistencia con las comunicaciones de los empleados relacionadas con el período de inscripción y la comprensión de sus opciones de beneficios.
• Ayuda para resolver problemas de beneficios actuando como intermediario entre el empleador y el proveedor a fin de ayudar a resolver cualquier problema con los reclamos.
• Análisis de sus beneficios y reclamos existentes, lo que incluye la asesoría sobre cambios futuros de planes y áreas para un posible ahorro de costos.
• Consejos sobre cambios en los paquetes de beneficios basados en datos demográficos de los empleados, tasas de uso anteriores y modelos de precios.
• Asistencia directa a los empleados que tengan preguntas sobre beneficios, cobertura o reclamos.
• Educación para empleados con herramientas y recursos de aprendizaje con el fin de ayudarlos a tomar las decisiones mejor fundamentadas durante el período de inscripción sobre sus opciones de cuidado médico.

Selección de un agente de beneficios

Muchas organizaciones eligen a su agente de beneficios según su experiencia trabajando con otras organizaciones similares a las suyas. Podrían considerar los siguientes factores:

• El tamaño de las organizaciones que apoya un agente.
• Diferentes industrias en las que se encuentran estas empresas
• Las necesidades y elecciones de estilo de vida de otras poblaciones de empleados, en comparación con las suyas.

Si bien estas consideraciones son valiosas, solo son superficiales a la hora de elegir un agente. En el mejor de los casos, su agente también tiene la capacidad de formarse un profundo conocimiento profesional de sus objetivos y de lo que desea conseguir con sus planes de beneficios.

Y dado que los objetivos varían bastante, usted desea que su agente sepa escuchar y pueda orientar los servicios hacia la búsqueda de soluciones que marquen la diferencia.

¿Cómo es una relación sólida entre empleador y agente?

Recursos Humanos debe hacer malabarismos con múltiples responsabilidades todos los días. Entre ellas, se encuentra la administración de los beneficios, lo que puede dificultar una actitud proactiva al respecto. Una relación sólida entre empleador y agente, junto con una administración eficaz de los beneficios, puede ser la clave para sacar más partido a los beneficios.

Una sólida relación de intermediación puede aportar un apoyo muy necesario a sus empleados, a su organización y a su propia carga de trabajo. Sin embargo, optimizar los beneficios con la ayuda de un agente es mucho más que buscar cobertura en diferentes proveedores.

Para empezar, implica trabajar con un agente que adopte un enfoque integral sobre cómo elaborar estrategias y presupuestos, y diseñar su plan de beneficios. Por lo tanto, si su agente solo lo ayuda a comprar planes y no está disponible en gran medida el resto del año, es posible que no esté cosechando todos los beneficios de su asociación.

Consejos para evaluar a su agente

Los siguientes consejos pueden ayudarlo a examinar la solidez de su relación actual con el agente y sentar las bases para encontrar uno nuevo. Es una buena idea llevar a cabo el proceso de selección de agentes con la mayor anticipación posible de la fecha de renovación de su plan.

Identifique las habilidades que necesita que tenga su agente

Los empleadores no seleccionan agentes muy a menudo. Por lo tanto, es fácil estar al tanto de las últimas habilidades, herramientas y capacidades que poseen los agentes de beneficios modernos. Sin embargo, en la realidad actual del cuidado médico, el desconocimiento sobre los agentes no es una opción. Su agente debería centrarse en satisfacer las necesidades de su empresa y de sus empleados.

Considere también el hecho de que su agente podría ser responsable de ayudarlo a administrar un presupuesto que representa casi el 30 % de sus costos totales de compensación, según la Oficina de Estadísticas Laborales de Estados Unidos. Debe sentir la máxima confianza en sus capacidades al elegir y evaluar a su agente.

Esté dispuesto a investigar

Cambiar las relaciones puede ser difícil. Sin embargo, si su agente actual es incapaz de ofrecerle los resultados que necesita, buscar otro puede ser el camino por seguir.

A la hora de comparar, puede ser difícil medir en qué se diferencian los agentes. De hecho, no siempre es fácil ver una diferencia que lo llevará a cambiar de agente. Para compararlos, primero, mire más allá de las primas. Después de todo, es posible que necesite que su corredor esté muy involucrado en la mejora de la experiencia del empleado.

Pida referencias directas a personas y organizaciones en las que confía

Asegúrese de comprobar las licencias y registros profesionales. Incluso puede buscar registros disciplinarios a través de la línea directa de consumo del comisionado de seguros en su estado.

Hable también con colegas de otras organizaciones sobre su agente de beneficios. ¿Qué reputación profesional es la más destacada?

Pregunte sobre el alcance de la red

Infórmese sobre el área de interés de su agente potencial. Algunos agentes se centran en productos específicos que pueden o no satisfacer sus necesidades. Considere la amplitud de las redes a las que tienen acceso. Cuando lo haga, asegúrese de que se alineen con las necesidades y expectativas de sus empleados.

Preste atención a otras formas en que su agente puede ayudar a apoyar a los empleados

La forma en que gestiona la comunicación sobre beneficios puede afectar a la moral de los empleados y estimular el entusiasmo por su programa de beneficios. Su agente puede desempeñar un papel esencial a la hora de ayudarlo a ejecutar su estrategia de comunicación de beneficios.

Mientras su agente lo ayuda a elegir entre distintos planes, puede incluir a los empleados en el proceso. Este tipo de intercambio puede implicar una comunicación abierta y continua, entrevistas con los empleados, encuestas, reuniones de grupo, etcétera.

Su agente también puede desempeñar un papel cuando es momento de comunicar los cambios en los beneficios. Como profesionales del sector, pueden ayudar a tranquilizar a los empleados e, incluso, a darles autonomía a medida que se acerca el momento del período de inscripción.

Cuando más empleados participan en su programa de beneficios, puede contribuir a generar un retorno positivo de una inversión muy grande. Su agente puede ser de gran ayuda cuando se trata de generar confianza en su programa de beneficios.

Consiga un agente que apoye a su empresa y a sus empleados en cada paso

No se conforme con una relación de intermediación que no esté a la altura de sus expectativas, especialmente en lo que respecta a gestionar los costos, simplificar las comunicaciones y maximizar la experiencia de los beneficios.

Sepa que los verdaderos niveles de servicios y profesionalidad siempre variarán de un profesional de seguros a otro. No obstante, al considerar su relación con el agente, la regla general es asegurarse de que usted y su personal reciben el apoyo que necesitan a todos los niveles, incluidos los costos, la asistencia, la inscripción, la comunicación y el flujo de trabajo de los beneficios.

Cuando llega el momento de contratar a un nuevo agente, lo bien que se prepare y entienda lo que está buscando puede marcar la diferencia. Tener las herramientas de beneficios adecuadas, como el software de administración de beneficios, también puede ayudar a su organización y a usted a mantenerse a la vanguardia.