Soluciones para pequeñas empresas

Establecer objetivos para los empleados es una responsabilidad clave para cualquier gerente. Al definir objetivos medibles y alcanzables, un supervisor no solo guía la mejora en el desempeño de los empleados, sino que también ayuda activamente a fortalecer la empresa y a mejorar su reputación como empleador de preferencia.

¿Qué implica establecer objetivos para los empleados?

Establecer objetivos consiste en usar acciones pendientes a corto plazo a fin de motivar e inspirar a una persona para que logre una visión a largo plazo. En un entorno de trabajo, puede ser una combinación de pasos específicos, medibles y prácticos que ayudan a un empleado y a la organización a avanzar hacia un resultado más grande y deseado. Para un empleado, este resultado suele representar un crecimiento profesional y personal.

Establecer objetivos para empleados suele ser un esfuerzo colaborativo entre un trabajador y su gerente directo o supervisor. El progreso debe medirse en función de los puntos de referencia, y un gerente puede ofrecer orientación para que un trabajador identifique las habilidades y el desarrollo profesional necesarios a fin de avanzar hacia un objetivo. Los gerentes también pueden ayudar a los empleados a encontrar y establecer objetivos que se ajusten a sus funciones y recursos disponibles. Al establecer objetivos para empleados, también se pueden tener en cuenta las metas personales de ese trabajador y las ambiciones futuras dentro de la organización.

Ejemplos de objetivos para empleados

Los ejemplos de objetivos para empleados varían según la persona, las necesidades de la organización, su función y las aspiraciones profesionales. Estos son algunos tipos de objetivos para los empleados:

• Crecimiento personal. Este tipo de objetivo puede estar relacionado con el trabajo, aunque se puede argumentar que a medida que un empleado se desarrolla personalmente, es más probable que se sienta satisfecho y aporte un gran conjunto de habilidades a su función. Por ejemplo, un empleado puede querer mejorar sus habilidades de pensamiento creativo e identificar varias formas en que puede lograr esto, como leer libros, asumir una tarea creativa dentro de la organización o inscribirse en una clase.
• Desarrollo profesional. Estas pueden ser habilidades u objetivos establecidos para ayudar a un empleado a desarrollarse en su función específica o para una función futura. Quizá el empleado necesite agudizar sus habilidades de liderazgo, mejorar la gestión del tiempo u obtener una certificación profesional.
• Foco en el equipo. Puede haber ocasiones en que un departamento o equipo de la organización deba ampliar su conjunto de habilidades colectivas para mejorar el rendimiento o los resultados. Por ejemplo, piense en un equipo de RR. HH. que se capacite sobre equidad, diversidad e inclusión para que puedan saber cómo incorporarlas en la organización.

Cómo definir objetivos para los empleados

Entender cómo definir objetivos para los empleados puede ser la diferencia entre mejorar la productividad o la decepción del estancamiento. Es importante que con los objetivos avancen todas las partes involucradas: las personas, el equipo y la empresa. Tenga en cuenta los siguientes consejos a la hora de determinar los objetivos de los empleados:

• Adopte un enfoque integral. Como empleado, los objetivos de una persona deben estar alineados con el desarrollo personal, el de su equipo y las prioridades de la organización.
• Colabore. Los objetivos pueden ser una gran fuente de motivación; por ende, es importante que el empleado se identifique con el proceso de cómo desarrollarlos. Los supervisores y los gerentes deben brindar directrices mientras equilibran cierto nivel de transparencia con el equipo para garantizar el apoyo y un entorno positivo.
• Mantenga objetivos realistas. Pocas cosas desaniman más a un empleado que ilusionarse por avanzar hacia determinados objetivos y que, luego, no se le faciliten los recursos necesarios para alcanzarlos. Prepare a los empleados para el éxito y establezca objetivos que se ajusten a su función, así como al presupuesto y los objetivos de la organización. Establezca pasos medibles para que el progreso pueda documentarse y evaluarse.
• Desarrollo personal. El hecho de ayudar a un empleado a alcanzar sus objetivos es una forma de demostrarle que la empresa se preocupa por su personal y apoya tanto su crecimiento personal como profesional. Para una empresa, invertir en el crecimiento individual de un empleado también puede fomentar un sentido de lealtad y aumentar el compromiso mientras se obtiene el beneficio de disponer de un personal más calificado.

¿Por qué es importante establecer objetivos para los empleados?

Establecer objetivos en el trabajo puede ofrecer otros beneficios, como los siguientes:

1. Asegurar la alineación del personal

Cuando más miembros del personal trabajan para promover los objetivos más amplios a corto y largo plazo de la empresa, es probable que, mediante el esfuerzo coordinado, la empresa avance. Esto puede ser ventajoso para todos en forma de satisfacción laboral, un mejor balance final y un sentido de propósito claramente definido.

2. Establecer pautas claras

Si los objetivos de los empleados están bien definidos y son alcanzables y mensurables, los supervisores y empleados pueden acceder a un conjunto de pautas y criterios que se pueden usar en las revisiones y evaluaciones de los empleados.

3. Afianzar el compromiso de los empleados

Establecer los objetivos correctos para empleados puede ayudarlos a encontrar inspiración y motivación, así como a prosperar en sus funciones. Cuando una empresa invierte en el crecimiento y desarrollo de sus empleados, esto contribuye a que se sientan valorados, lo que profundiza aún más el compromiso.

4. Hacer crecer a los mejores talentos

El hecho de ayudar a los empleados actuales a establecer y alcanzar sus objetivos es otra forma en que una organización puede ampliar el conjunto de competencias del personal y promover el desarrollo de grandes talentos y equipos de alto rendimiento entre sus filas actuales.

Siete consejos sobre cómo establecer objetivos para los empleados

Estas son algunas consideraciones para establecer objetivos en el lugar de trabajo que pueden ayudar a hacer realidad los posibles beneficios.

1. Establezca objetivos que se alineen con los de la empresa

Los objetivos de cada empleado deben estar vinculados a la estrategia de crecimiento general de la empresa. Cuando los empleados entienden cómo sus funciones y responsabilidades individuales contribuyen al panorama general, suelen enfocarse más y sentir más motivación para alcanzar objetivos que redunden en el éxito tanto de la empresa como de ellos mismos. La comunicación constante de los objetivos comerciales estratégicos (y el énfasis que se hace en la misión de la empresa periódicamente) puede ayudar a que los empleados se comprometan con el trabajo que realizan.

Las empresas pueden optar por vincular los objetivos de desempeño de su empresa con los objetivos estratégicos clave y, a partir de allí, convertirlos en objetivos de desempeño del equipo. Por lo tanto, los empleados pueden aceptar mayor responsabilidad a medida que reconocen cómo su desempeño individual afecta de forma directa a la empresa.

2. Invite a los empleados a identificar los objetivos específicos del trabajo

Los gerentes pueden tener ciertos objetivos en mente para cada empleado, pero es probable que obtengan respuestas más acertadas si les piden que identifiquen objetivos específicamente relacionados con su trabajo y que sean importantes para ellos. Hay una gran diferencia entre imponer objetivos a los empleados y alentarlos a sugerirlos por su cuenta. Cuando sus objetivos sugeridos se alinean con los de la empresa, un gerente puede trabajar junto con los empleados a fin de desarrollar planes de acción para alcanzarlos.

Según el puesto, las ideas de objetivos para los empleados pueden incluir aquellas centradas en la productividad y la eficiencia. Cuando trabaje con un empleado, intente que se cometan menos errores en la labor y que aumente la productividad. Esto podría traducirse en más llamadas de ventas en un día o, para un representante de servicio al cliente, abordar los problemas de los clientes en un período más corto con el fin de interactuar con más clientes a diario.

3. Establezca objetivos SMART

Es posible que los empleados no sepan cómo establecer objetivos para el trabajo que puedan lograrse de manera realista. En el pasado, es posible que hayan establecido objetivos vagos o mal elaborados, que tienden a parecerles desalentadores y que los predisponen al fracaso en la consecución de sus objetivos. En cambio, los objetivos cuidadosamente planificados, claros y rastreables establecidos dentro del marco SMART, cuyas siglas en inglés significan 'específico, medible, alcanzable, relevante y basado en el tiempo', pueden ayudar a determinar los pasos necesarios para alcanzar un objetivo.

Cada elemento del marco SMART, que se describe a continuación, funciona en conjunto para establecer límites, definir los próximos pasos, identificar los recursos necesarios y especificar los indicadores de progreso. Considere recurrir al marco de objetivos SMART cuando trabaje con los empleados a fin de crear una base sólida para el éxito.

Específico

Cree objetivos que sean lo más claros y específicos posible. Cuando el empleado y usted se reúnan por primera vez y le pregunte por un objetivo que desee alcanzar, es posible que su respuesta sea inicialmente vaga (“Quiero mejorar las llamadas de ventas”). Sin embargo, cuanto más el empleado pueda concentrarse en un objetivo específico deseado (“Quiero vender más unidades”), más podrá ayudarlo a comprender los pasos necesarios para lograrlo.

Para entrar en detalles, se deben hacer las preguntas correctas. Cuando trabaje con empleados, pídales más detalles, como los siguientes:

1. ¿Qué desea lograr?
2. ¿Quién es parte de este objetivo?
3. ¿Cuáles son los pasos para lograr este objetivo?
4. ¿Por qué desea lograr este objetivo?
5. ¿Qué resultados debe haber para que esto sea un éxito?

Medible

En la parte medible del marco SMART, se describen criterios específicos para indicar el progreso hacia un objetivo. Este aspecto ayuda a los empleados a no perder el rumbo, los mantiene responsables y agrega motivación a medida que cuantifican cuánto se acercan a cumplir un logro. Para el vendedor del ejemplo anterior, la parte medible de su objetivo puede ser "Aumentar mis llamadas de ventas a la región del Medio Oeste en un 2 % cada semana e incrementar las ventas totales de unidades en un 8 %".

Cuando trabaje con los empleados para medir sus objetivos, profundice en los detalles planteando estas preguntas:

1. ¿Qué grado de mejora pretende?
2. ¿Qué indicadores clave de rendimiento utilizó antes y qué tan exitosos fueron? ¿Hay algo que deba cambiar en este nuevo objetivo?
3. ¿Qué indicadores señalarán que alcanzó el objetivo?

Alcanzable

Un objetivo bien definido es aquel que un empleado puede alcanzar de forma realista, pero también debe suponer un esfuerzo para el empleado en su función, de modo que sienta que se le plantea un desafío. Durante esta parte del proceso de establecer los objetivos, tenga en cuenta cualquier límite que pueda interponerse en el camino del empleado para alcanzar el logro. Plantee las siguientes preguntas cuando trabaje con los empleados:

1. ¿Este objetivo es realista?
2. ¿Tiene lo que necesita para alcanzarlo?
3. ¿Cómo se adapta este objetivo a su carga de trabajo general?
4. ¿Otros pudieron lograr objetivos similares?
5. ¿Hay otros miembros del equipo relevantes disponibles para brindarle ayuda si la necesita?

Por ejemplo, si le hace a su vendedor las preguntas anteriores, es posible que se dé cuenta de que aumentar las ventas por unidad en un 8 % es demasiado agresivo. Al observar factores como el historial de ventas de la empresa y la carga de trabajo del empleado, un aumento objetivo del 6 % puede ser más realista.

Relevante

Un objetivo relevante debería alinearse con otros objetivos, pero también ser valioso para el empleado. Los empleados deben ser capaces de ver claramente el beneficio de perseguir el objetivo, comprender cómo y por qué es importante para la empresa, y ayudar a reforzar cómo su trabajo forma parte del panorama general. Cuando determine la relevancia de los objetivos, pregúnteles a los empleados lo siguiente:

1. ¿Vale la pena este objetivo?
2. ¿Qué tan bien se alinea este objetivo con la misión de nuestra empresa?
3. ¿Este objetivo se ajusta a las prioridades actuales de la empresa?

En el ejemplo del vendedor, el objetivo de aumentar las ventas en el Medio Oeste puede ser relevante si la empresa se centra en mejorar la presencia en el mercado dentro de esa área del país durante el próximo año.

Basado en el tiempo

Sus empleados y usted deben estar de acuerdo acerca de cuándo se deben alcanzar los objetivos. Sin un sentido de urgencia, es posible que su equipo no se sienta motivado para lograrlos. Por eso, es importante establecer fechas claras para cumplir los objetivos. En función del puesto, los objetivos específicos centrados en la productividad y la eficiencia suelen ser muy eficaces, como realizar más llamadas de ventas en un día o abordar los problemas de los clientes en un período más corto. Al crear objetivos SMART, trabaje con sus empleados para responder las siguientes preguntas:

1. ¿Cuál es la fecha límite para este objetivo?
2. ¿Por qué es importante esta fecha límite?
3. ¿Existen otras iniciativas que dependan de la consecución de este objetivo?

Ejemplos de objetivos SMART

Establecer objetivos en el lugar de trabajo puede abarcar desde los logros de rendimiento hasta las ambiciones de desarrollo profesional. Sin embargo, todos los objetivos que se elaboren correctamente están alineados con estrategias de negocio claves más grandes. Estos son algunos ejemplos de objetivos de los empleados que giran en torno a la mejora del desempeño:

1. Aumentar las nuevas suscripciones en un 15 % a fines del primer trimestre para mejorar el flujo de ventas.
2. Comunicarse con toda la base de clientes cada mes, ya sea por contacto directo o entablando una breve conversación por teléfono, a través de correo electrónico o celebrando reuniones.
3. Reducir los tiempos de espera de las llamadas en un 10 % dentro de los próximos seis meses para mejorar las calificaciones de servicio al cliente.

En el área de desarrollo profesional, los ejemplos de objetivos incluyen lo siguiente:

1. Conectarse con dos líderes sénior de la empresa cada seis meses para entender mejor cómo funcionan otras áreas del negocio.
2. Completar todos los cursos formativos sobre la gestión en el Sistema de gestión del aprendizaje (LMS, por sus siglas en inglés) de la empresa antes de la próxima revisión del desempeño.
3. Asistir a un evento del sector cada trimestre y compartir las conclusiones con el equipo durante las reuniones del personal.

4. Enfatice los objetivos alcanzables

El logro es un factor importante en el marco de los objetivos SMART. Como se mencionó anteriormente, establecer objetivos puede fallar cuando son demasiado ambiciosos o poco realistas, dado el conjunto de habilidades del empleado y los recursos disponibles. El hecho de cargar a un empleado con un objetivo que está fuera de su alcance puede provocar frustración con respecto al proceso y la consiguiente falta de motivación para seguir mejorando. Podría pensar: “¿Por qué debería siquiera molestarme si nadie puede alcanzar este objetivo irrazonable?”.

Considere las evaluaciones comparativas que se establecieron previamente cuando trabaje con empleados en sus objetivos. Una forma de considerar cuán alcanzable puede ser un objetivo es tener en cuenta si otra persona con la misma experiencia y formación logró alcanzar un objetivo similar antes.

5. Establezca objetivos consistentes para los empleados con responsabilidades similares

El empleador se encarga de fomentar un ambiente de trabajo saludable que favorezca las oportunidades de crecimiento para los empleados. Establecer objetivos en el lugar de trabajo puede ser contraproducente cuando se enmarca como un concurso o competencia entre los empleados. También puede perjudicar con rapidez una cultura laboral positiva. Absténgase de fomentar las rivalidades internas, que pueden provocar una moral más baja, frustración y resentimiento.

6. Recompense a los empleados que logren sus objetivos

Es imprescindible reconocer a los empleados que alcanzan o superan los objetivos establecidos. Dicho reconocimiento, ya sea una recompensa, una bonificación, un certificado o un reconocimiento público en una reunión de personal, no solo honra los esfuerzos del empleado en cuestión, sino que también demuestra que la empresa valora este tipo de compromiso y trabajo duro. Incluso puede incentivar aún más al resto de los miembros del personal para que se esfuercen y logren sus propios objetivos. En cambio, cuando un trabajo tan arduo pasa desapercibido, los empleados pueden sentir justificadamente que no tiene sentido esforzarse tanto, lo que puede reducir la productividad o, incluso, pueden comenzar a buscar un nuevo trabajo en otro lugar.

7. Trabaje en estrecha colaboración con los empleados que no cumplen los requisitos

No todos los empleados alcanzarán con éxito sus objetivos, sin importar lo mucho que se esfuercen. Idealmente, su gerente evalúa de forma periódica el progreso e interviene para brindar asistencia cuando sea necesario. En una situación en que se llega a la fecha límite acordada y el empleado no cumplió sus objetivos, debería haber un debate exhaustivo sobre lo que salió mal, combinado con el estímulo para que vuelva a intentarlo y aborde o vuelva a definir los objetivos establecidos.

Ayude a su equipo a tener éxito con el establecimiento efectivo de objetivos para los empleados

La colaboración con sus empleados para establecer objetivos es útil para fortalecer una cultura de información continua y comunicación abierta. Los empleados con objetivos claramente descritos también están en una posición privilegiada para impulsarse, enfrentar nuevos desafíos y sentir que están contribuyendo a iniciativas generales.

Cree una ventaja competitiva para su negocio. Contribuya a que sus empleados se sientan desafiados, conectados y con motivación en su trabajo a través de objetivos adecuados. Obtenga más detalles sobre cómo establecer objetivos puede ayudar a profundizar la participación de los empleados en su organización o descubra cómo la consultoría de RR. HH. puede ser adecuada para su empresa.

¿Busca maximizar los recursos y ejecutar funciones de negocios más eficientemente? Aunque puede ser desafiante, este artículo ofrece algunos puntos de partida.

Saber cómo mejorar la eficiencia en su negocio es un factor clave en la estrategia de crecimiento de cualquier empresa. Cuando existen deficiencias, la productividad puede verse afectada, lo que crea un efecto dominó en toda la organización que puede afectar al liderazgo, a los empleados y a los clientes.

Definición de eficiencia empresarial

¿Qué es la eficiencia en los negocios? Se trata de cuán bien un negocio puede convertir el tiempo, el esfuerzo, los materiales y el capital requeridos respecto a su producción. Los resultados pueden ser productos, servicios, ingresos o lo que sea que el negocio emplee para medir sus parámetros de éxito.

En lugar de que desaparezcan recursos valiosos en sus sistemas, un negocio eficiente puede maximizar su producción con el uso más inteligente posible de esos recursos. Un ejemplo simplificado de eficiencia en los negocios es una empresa que genera $5 millones en ingresos con la misma cantidad de costos de energía y de mano de obra que su competidor de similar tamaño, que solo produce $3 millones.

La eficiencia frente a la eficacia en los negocios

La eficiencia no es lo mismo que la eficacia y, a menudo, los dos términos generan confusión. Una manera común de pensar en la eficacia frente a la eficiencia es la diferencia entre hacer las cosas correctas o hacer las cosas bien. Es posible tener un proceso ineficiente con un resultado efectivo o un proceso eficiente que es menos efectivo.

Para un ejemplo de esto último, considere dos vendedores. Con guiones de venta y límites de tiempo, el vendedor A ha desarrollado un sistema simplificado que le permite hacer cien llamadas por día. El vendedor B invierte su tiempo en desarrollar una lista hipercalificada de clientes potenciales y, luego, dedica más tiempo a investigar cada contacto. El vendedor B hace solo veinte llamadas por día. Sin embargo, el 3 % de las llamadas del vendedor A tiene como resultado el cierre de una venta, mientras que el vendedor B obtiene una tasa de cierre de ventas del 25 %. El vendedor B ha desarrollado relaciones más sólidas con esos clientes, lo que, probablemente, les ofrezca una experiencia general más positiva y una impresión favorable del negocio.

La eficiencia y la eficacia no son mutuamente excluyentes. En el ejemplo anterior de vendedores, el vendedor A tiene un sistema que es mucho más eficiente para hacer llamadas telefónicas. El vendedor B es eficaz al momento de cerrar las ventas. Idealmente, una empresa debe averiguar cómo lograr ambos.

Tipos de eficiencia en los negocios

La eficiencia empresarial se puede medir de muchas formas. Estas son algunas métricas diferentes que puede utilizar para medir los resultados comerciales con respecto a los recursos que se necesitan para alcanzar sus objetivos. Hacerlo puede ayudarlo a implementar mejoras en sus sistemas y en el uso de sus recursos generales: tiempo, dinero, mano de obra, esfuerzo, materiales y capital.

Productividad laboral: ¿Cuánto pueden producir o lograr sus trabajadores durante un período medido? El equipo, la tecnología, la automatización, la capacitación, la salud mental y física, y el compromiso pueden influir en la productividad general de un empleado.

Eficiencia ecológica: La eficiencia ecológica es una medición del impacto que tienen sus operaciones comerciales en el entorno. En última instancia, un negocio con eficiencia ecológica es excelente para reducir todos los tipos de residuos. Esto incluye los residuos de materiales, operaciones y administración, además de que también minimiza el impacto ambiental de su producto y embalaje. Estos cálculos pueden ser complicados. Por ejemplo, calcular el costo del uso de plásticos reciclados posconsumo para embalajes o materiales, que aumentan la eficiencia ecológica, puede tener costos iniciales, pero la práctica podría sumar más clientes porque buscan negocios que prioricen el bajo impacto ambiental.

Eficiencia energética: Reducir la cantidad de energía que se consume para crear productos o servicios es una práctica sostenible importante que puede aumentar sus resultados. Su huella energética es la cantidad de energía que se necesita para operar todos los aspectos de un negocio las luces del baño, de la oficina y del depósito, los equipos e, incluso, los costos de envío cuando reconoce el consumo de combustible como una forma de uso de energía. Puede evaluar la eficiencia energética del negocio calculando cuánto se utiliza para operar diferentes áreas de su negocio. Reducir estas cifras puede ahorrarle dinero. La eficiencia energética empresarial es una parte específica de la eficiencia ecológica.

Eficiencia de las operaciones: Las operaciones son críticas para un modelo de negocio y las eficiencias en estos procesos centrales pueden ayudar a reducir los costos generales. La eficiencia de las operaciones del negocio se puede encontrar en una variedad de estrategias, como el uso apropiado de la tecnología, la tercerización o la implementación de tareas internas para un mayor control.

Eficiencia de los procesos: Los procesos se utilizan en todas las áreas de un negocio. Es decir, las comunicaciones internas, los recursos humanos, las operaciones, los envíos e, incluso, la forma en que se llevan a cabo las reuniones suelen estar sujetos a procedimientos específicos. Vea lo que funciona y lo que no. Realice cambios cuando sea necesario. Busque cómo hacer modificaciones que también puedan aumentar la eficiencia en otras áreas. Por ejemplo, embalar productos con menos material puede reducir el consumo de energía y el impacto ambiental, y permitirle colocar más productos en los camiones, lo que reduce de esta manera los costos de envío.

Retorno de la inversión (ROI, por sus siglas en inglés): Una inversión suele ser un costo corriente que se usa para ganancias futuras. Esta ganancia puede ser cualquier métrica. Como por ejemplo, un mayor grupo de solicitantes calificados, una menor huella de residuos y los ingresos generados. Medir el ROI, por ejemplo, tener facturas de energía más bajas debido a una nueva disposición de paneles solares en el techo, es una forma de evaluar la eficiencia.

Beneficios de la eficiencia en los negocios

A nadie le gusta perder tiempo o dinero y con su negocio pasa lo mismo. Además de la satisfacción general que genera administrar un negocio próspero, hay muchos beneficios que vienen con aprovechar al máximo sus recursos. Estos son algunos de los beneficios de la eficiencia:

• La eficiencia puede reducir los costos. Sea cual sea su métrica para calcular la eficiencia, mejorarla, probablemente, generará ahorros en los costos. Optimizar las tareas de RR. HH. que demandan mucho tiempo, aumentar la productividad de los trabajadores y usar menos para hacer más: todo mejora sus resultados.

• La eficiencia puede aumentar las ganancias: la otra cara de reducir los costos es incrementar las ganancias. Descubrir cómo hacer llegar más productos a manos de sus clientes por menos costos generales o gastar menos en operaciones se traduce en un negocio más rentable.

• La eficiencia puede hacer crecer su negocio. Dedicar menos tiempo a las tareas administrativas rutinarias puede liberar al personal para que desarrolle estrategias de crecimiento y expansión. Mejorar la eficiencia ecológica puede darle al personal un sentido de propósito y dedicación, lo que potencia la colaboración y la creatividad que necesita para ingresar a nuevos mercados. Desarrollar nuevas formas de embalaje o de operaciones puede, incluso, diferenciar a su negocio como líder de la industria. Estas son solo algunas de las formas en que la eficiencia puede hacer crecer su negocio en nuevas y emocionantes direcciones y crear nuevas oportunidades.

• La eficiencia puede mejorar la moral de los empleados. Encontrar formas de administrar sus operaciones de manera más eficiente puede ahorrarles tiempo y energía a los empleados. Si se hace bien, esto puede verse como una forma de respeto. Algunas acciones, como reducir la cantidad de reuniones obligatorias o darle al personal un acceso conveniente y bajo demanda a sus cuentas de beneficios, pueden fortalecer su sentido de lealtad hacia su negocio, lo que mejora el compromiso y reduce la deserción.

Formas de mejorar la eficiencia del negocio

Las prácticas comerciales eficientes tienen menos que ver con lo que hace y más con cómo lo hace. Estas son algunas formas generales para ayudar a maximizar sus recursos y ejecutar las funciones comerciales de manera más eficiente.

Use recursos gratuitos. Hay muchos recursos gratis valiosos para las empresas a los que puede recurrir cuando los necesite. Las organizaciones nacionales, como la Administración de Pequeñas Empresas de los Estados Unidos y SCORE, brindan asesoramiento y recursos que ofrecen orientación sobre los problemas de las nuevas empresas, las inquietudes fiscales y, en algunos casos, incluso, las cuestiones legales.

Invierta en una marca de calidad. Tener una marca coherente es invaluable al momento de presentar un mensaje claro a sus clientes, proveedores, partes interesadas clave y público. Todos los aspectos de su marca, desde el logotipo de su empresa hasta el diseño del sitio web y las ofertas de productos, deben ser coherentes con el mensaje que desea transmitir a su público objetivo.

Póngase en el lugar de sus clientes. Si les preguntara a los clientes: "¿Cómo podemos mejorar nuestro negocio?", ¿qué le responderían? Los detalles de su negocio pueden parecer obvios para usted y, por lo tanto, innecesarios para mencionarlos en sus materiales de ventas y marketing. No obstante, si aborda esto poniéndose en el lugar de sus clientes, puede pensar de manera diferente. Las mejoras en la productividad comienzan por mirar su negocio desde la perspectiva de un cliente potencial. Pida opiniones externas para evitar tomar decisiones comerciales basadas solo en el sesgo personal.

Tercerice tareas clave del negocio. A menudo, los dueños de negocios y los empleados cumplen muchas funciones, desde líder y reclutador hasta diseñador y administrador de nómina. Con frecuencia, saber cómo mejorar el rendimiento del negocio comienza por reconocer que nadie puede hacer todo por su cuenta.

Considere tercerizar las tareas complejas que son integrales para su negocio, pero que no se incluyen necesariamente dentro de su ámbito de experiencia. La contabilidad y la teneduría de libros, por ejemplo, no suelen estar dentro del área de especialización típica de un propietario de negocio. Sin embargo, es una parte esencial de la eficiencia del negocio. Una empresa de tercerización calificada puede llevar sus libros de forma mucho más rápida y mantenerlo actualizado sobre los datos financieros que lo ayudan a planificar el crecimiento a corto y largo plazo del negocio.

Mejorar la eficiencia en lo personal puede ayudar a mejorar la eficiencia a nivel empresarial

No es solo su negocio el que se beneficiará de una mayor eficiencia. Cada propietario y líder de negocio puede mejorar la productividad con "trucos para la eficiencia", que pueden incluir los siguientes:

• Establecer los objetivos correctos. Por lo general, los grandes objetivos tienen demasiadas variables que se deben controlar en un momento dado. Visualice metas que pueda alcanzar de una manera factible.
• Completar una tarea a la vez. La productividad se puede desperdiciar fácilmente cuando pasa de una tarea a otra y trata de darse cuenta de en dónde quedó.
• Priorizar. Cree su lista de tareas diarias por orden de importancia. Encárguese de las importantes antes de que las interrupciones lo distraigan y evite posponer tareas. Aborde cada tarea en ese momento y lugar, de ser posible.
• Administre bien su tiempo. ¿A qué horario del día es más productivo? Aborde las tareas difíciles durante el horario en que tiene más concentración y dedique otros momentos a tareas menos exigentes. Considere trabajar en bloques de 50 minutos con descansos cortos intermedios.
• Reduzca las distracciones. El correo electrónico puede ser una gran pérdida de tiempo. Considere limitar su actividad de correo electrónico programando tiempo cada dos horas para revisarlo y cumplir con esto. Del mismo modo, programe un horario para hacer o devolver llamadas y coloque su teléfono en silencio durante los bloques planificados de trabajo.

Saber cómo mejorar la eficiencia del negocio ayuda a todos los que forman parte de la organización. Como parte del proceso, aprenda más sobre cómo puede ayudar a sus empleados a incrementar la eficiencia estableciendo objetivos más eficaces para aumentar la productividad y el compromiso.

¿Cómo se mide la eficiencia en un negocio?

Así como hay diferentes tipos de eficiencia en los negocios, hay muchas maneras de medirlos. Algunas medidas son aplicables en todos los ámbitos. La evaluación comparativa de sus métricas es imprescindible para que pueda evaluar el progreso con el tiempo. Comparar su tipo de eficiencia de negocio con empresas o industrias similares es otra forma importante de evaluar si el negocio está encaminado.

Existen diferentes estrategias para medir la eficiencia del negocio. Para una empresa que vende productos, la rotación de inventario o el tiempo que se tarda entre trasladar el inventario del almacén a los clientes puede advertir si un producto se mueve y responde a la demanda del cliente. Las relaciones de eficiencia se usan como indicador del rendimiento general a corto plazo de una empresa y pueden mostrarle al propietario del negocio el transcurso de tiempo que implica convertir en efectivo el inventario. Medir la eficiencia ecológica puede ser más difícil e implica medir las ventas netas y la cantidad de bienes producidos y vendidos contra el consumo de energía, materiales y agua, junto con las emisiones de gas invernadero y las emisiones que agotan la capa de ozono. El Consejo Mundial de Negocios para el Desarrollo Sostenible elaboró una guía para ayudar a las empresas a medir la eficiencia ecológica y el rendimiento.

El rol del análisis en mejorar la estrategia del negocio

Los recursos humanos son otra operación comercial en que la eficiencia es imperativa. En particular, el proceso de reclutamiento y de retención de empleados es, simplemente, demasiado importante como para dejarlo al azar.

El análisis de RR. HH. puede ofrecer a los departamentos de recursos humanos una mejor recopilación de datos, los informes y los conocimientos necesarios para tomar decisiones empresariales basadas en datos. Ya sea que el gerente de una unidad de negocios necesite la información más actualizada sobre el tiempo y la asistencia para agilizar su proceso de programación o una auditoría rápida de nóminas por el gerente de recursos humanos para abordar un problema, el análisis puede ayudar a que los líderes empresariales tengan acceso a los datos.

Estas son algunas formas de aprovechar los análisis de RR. HH. y de mejorar la forma en que opera su negocio y aumenta la eficiencia:

• Reclutamiento. Cuando un candidato se incorpora a un puesto, pero termina no siendo el adecuado para este, puede producirse la rotación, y cubrir las vacantes se vuelve costoso y requiere mucho tiempo. El análisis de contratación le permite ver de dónde proceden sus mejores candidatos y qué perfiles tienden a prosperar a largo plazo. Además, el análisis puede ayudar a aclarar cómo funciona su proceso de reclutamiento y dónde podría haber un margen de mejora. Por ejemplo, si el análisis muestra retrasos en la comunicación con los candidatos o largos períodos de revisión por el gerente de contrataciones, esto puede aportar información útil para mejorar los procesos.
• Análisis de tiempo y asistencia. Con el análisis de tiempo y asistencia, las empresas pueden determinar los patrones más eficientes en la programación de los empleados, a fin de administrar estratégicamente el proceso de programación, cumplir con los requisitos legales y empresariales, e, incluso, identificar patrones de absentismo que podrían indicar problemas a nivel individual o departamental.
• Beneficios y otros servicios. El análisis de los datos de recursos humanos puede optimizar la gestión de beneficios y otros servicios dentro de los recursos humanos. Considere los informes necesarios durante la inscripción abierta. Un sistema de informes basado en el análisis hace que sea fácil ver quién está inscrito y qué decisiones están pendientes. El análisis también puede ayudar a los gerentes de RR. HH. a comprender qué beneficios se están usando y cuáles se pasan por alto.

Errores comunes en la nómina que pueden dar lugar a errores e ineficiencias comerciales

El procesamiento de la nómina es una operación particular de la empresa en que la precisión y la eficiencia importan. Por ejemplo, las empresas deben presentar los impuestos a las autoridades federales, estatales y locales en momentos específicos y a través de los formularios designados. Tales demandas requieren esfuerzos administrativos que demandan mucho tiempo y que, si se manejan mal, pueden dar lugar a multas costosas. Algunos de los errores más comunes en la nómina incluyen los siguientes:

• Presentación tardía ante el IRS. El IRS estipula fechas de vencimiento específicas para depositar los impuestos y presentar las declaraciones. Los depósitos atrasados y la presentación tardía de declaraciones de impuestos sobre la nómina pueden dar lugar a sanciones y cargos por intereses.
• Errores en los formularios fiscales. Los errores cometidos en los formularios fiscales pueden hacer que parezca que ha remitido mucho o demasiado poco en los impuestos sobre la nómina. Tales errores también pueden afectar la conciliación con otros formularios fiscales, como los formularios W-2.
• Clasificación errónea de los empleados. Debe tomar las medidas adecuadas para clasificar correctamente a cada trabajador como empleado o contratista independiente. La clasificación errónea de un empleado como contratista independiente puede dar lugar a obligaciones fiscales retroactivas sobre la nómina, así como a multas y sanciones.
• Procesamiento de la nómina tardío o ausencia de procesamiento. El procesamiento de la nómina tardío o erróneo no solo crea trabajadores insatisfechos, sino que también puede provocar multas y sanciones según la jurisdicción, así como problemas, por ejemplo, primas no pagadas o aportes tardíos al plan de jubilación, que pueden necesitar recursos adicionales para subsanarse.
• Pagar el monto incorrecto. Los datos incorrectos que se ingresen en una base de datos de nómina pueden provocar problemas relacionados con el pago a los empleados a la tasa correcta de pago y por todas las horas trabajadas. Las correcciones pueden demandar mucho tiempo y causar estragos en sus resultados.
• No mantener registros de nómina adecuados. Las regulaciones estatales y federales obligan a las empresas a mantener registros específicos de los empleados. Algunas jurisdicciones locales y estatales pueden variar en sus requisitos con respecto al mantenimiento de registros, por lo que los empleadores deben estar familiarizados con dichos requisitos en las ubicaciones en que llevan a cabo actividades comerciales.

La tercerización de la nómina da lugar a mejoras en la productividad

La tercerización del procesamiento de nómina es una solución tanto para mejorar la eficiencia como para ayudar a disminuir el riesgo de los errores descritos anteriormente en el procesamiento de la nómina. Entre los beneficios clave, vemos los siguientes:

Más tiempo para dedicarle a las prioridades empresariales

Si tiene una fuerza laboral, independientemente de su negocio o industria, que participa en asuntos relacionados con la nómina, es probable que consuma una gran cantidad de recursos valiosos. Los períodos de pago son ininterrumpidos, y esto crea una demanda incesante de tiempo y energía para garantizar que los datos de los empleados se ingresen correctamente y que, luego, se revisen para verificar su precisión.

Las complejidades del procesamiento de la nómina requieren una cantidad significativa de tiempo diario y semanal. Aunque los propietarios de negocios son, en última instancia, responsables de cumplir con la precisión de la nómina y los requisitos de presentación, tener un proveedor al alcance, a menudo, ahorra mucho tiempo y los ayuda a sentirse más seguros en cuanto a mantenerse actualizados sobre la legislación y las regulaciones.

Integridad de los datos confidenciales de los empleados y de las empresas

Hoy en día, el robo de datos y las violaciones son demasiado frecuentes, y el procesamiento de la nómina representa un área potencialmente riesgosa para su empresa. Las amenazas incluyen robo de identidad, adulteración por parte de los empleados de los registros de la empresa o, incluso, malversaciones. El uso del software interno para el procesamiento de la nómina tampoco está libre de riesgos.

Por el contrario, un proveedor de tercerización de confianza tiene controles de seguridad de la información diseñados para proteger los datos confidenciales. Junto con la copia de seguridad redundante y las múltiples ubicaciones de servidores, un proveedor de calidad invierte en sistemas de vanguardia para guardar y proteger datos, simplemente, porque es parte del servicio que se ofrece a los clientes.

Manténgase al día con las leyes y las regulaciones fiscales y laborales

Todas las empresas con empleados deben cumplir las leyes y regulaciones fiscales y laborales federales, estatales y locales o enfrentar sanciones financieras (y, posiblemente, legales). Estas penalizaciones no solo le pueden costar dinero, sino que exigen tiempo y atención para evitarlas, lo que se traduce en tiempo en que no le presta atención a su negocio. Un proveedor que se especializa en el procesamiento de la nómina tiene el conocimiento para ayudarlo con las responsabilidades de cumplimiento.

La tercerización de funciones de RR. HH. aumenta la eficiencia

La tercerización de las funciones de RR. HH. puede dar lugar a una mejora significativa en la eficiencia del negocio. Una empresa de tercerización especializada ayuda a mitigar el riesgo de incumplimiento de los requisitos actuales de presentación y de informes, así como a ayudar con el desarrollo de programas de seguridad en el lugar de trabajo y beneficios de seguro.

Más pequeñas empresas están investigando los méritos de firmar un acuerdo con una organización de empleadores profesionales (PEO, por sus siglas en inglés), lo que les permite a los dueños de negocios tercerizar la gestión de los beneficios de los empleados y las áreas relacionadas, lo que incluye estas tareas clave:

• Creación de un manual para empleados
• Elaborar las descripciones de trabajo.
• Ayudar con el monitoreo de los desarrollos de cumplimiento normativo y legal.
• Mantener la documentación de la Ley del Cuidado de Salud a Bajo Precio.
• Proporcionar recursos integrales de RR. HH. en línea.
• Ofrecer capacitación a los empleados en el sitio.
• Ayudar con la evaluación de riesgos.

También vale la pena considerar la tercerización de otros procesos clave, como el marketing, el mantenimiento del sitio web y la actividad en las redes sociales. Cuanto más pueda subcontratar a un servicio o empresa confiable, más tiempo ganará para concentrarse en los asuntos que pueden contribuir al crecimiento de su negocio.

Un negocio más eficiente puede ayudarlo a tener éxito

Los empleadores que buscan maximizar sus recursos y ejecutar funciones comerciales de manera más eficiente pueden posicionarse para disfrutar de las ventajas que esto implica. Aquellos que no lo hacen están apostando a un futuro que puede hacer que sus negocios se vuelvan obsoletos.

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Las nuevas tendencias relacionadas con las pequeñas empresas representan los desafíos y las oportunidades que existen para los empresarios en 2023. Durante los últimos años, las empresas y sus empleados han enfrentado enormes obstáculos, han sufrido una increíble cantidad de cambios en la forma en que se realiza el trabajo y han tenido que poner en práctica la adaptabilidad y la flexibilidad. No hay razón para creer que esto cambiará pronto. Presentamos algunas tendencias relevantes en las empresas que podrían tener un impacto significativo en cómo funciona su negocio e interactúa con los clientes este año.

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Tendencias relacionadas con las pequeñas empresas para 2023

Las tendencias emergentes que se describen a continuación representan varios cambios en el mundo de los negocios que se deben tener en cuenta y adoptar de una manera que tenga sentido para su organización.

Inflación y problemas en la cadena de suministro

En 2022, leímos cientos los titulares sobre las tasas de inflación de los Estados Unidos, los problemas con la cadena de suministro nacional y mundial, y otros obstáculos que arruinaron los planes de crecimiento de muchas empresas. La realidad es que no sabemos exactamente qué sucederá en 2023: actualmente, los precios han aumentado alrededor del 8 %, el nivel más alto en casi cuatro décadas, y los impactos persistentes tanto de la pandemia como de los problemas globales, como la guerra en Ucrania, continúan paralizando las cadenas de suministro de muchos sectores.

Las empresas deben centrarse en controlar lo que pueden. Esto puede significar recurrir a proveedores locales o regionales para sortear las ralentizaciones de la cadena de suministro, o implementar un sistema para gestionar el flujo de efectivo. Y no hay que olvidarse de cómo afectan a sus empleados estos retos, sobre todo la tasa de inflación. El costo de vida en los Estados Unidos se ha disparado, lo que afecta tanto a los salarios de los empleados como a los presupuestos de los empleadores, ya que tratan de mantenerse competitivos y mantener a los buenos trabajadores en el mercado laboral actual. Si bien los empleados pueden estar manifestando preocupaciones sobre los aumentos salariales, los empleadores deben sopesar factores como la competencia en el mercado laboral, los presupuestos y las proyecciones comerciales para determinar si los aumentos salariales tienen sentido este año.

Expectativas de experiencias perfectas del cliente

La pandemia aceleró el cambio de las tiendas físicas a las compras digitales. Desde comestibles hasta ropa y otros artículos de consumo, comprar en línea con la opción de entrega a domicilio o recogida en la tienda continúa ofreciendo a los clientes comodidad, eficiencia e, incluso, una sensación de seguridad personal.

Aunque las experiencias digitales ya son habituales, los hábitos de compra de los consumidores están cambiando de nuevo. Ya sea impulsados por una mayor conciencia para reducir los costos monetarios y de carbono asociados con el envío, con el fin de apoyar a su economía local o, simplemente, porque desean volver a la experiencia de comprar en las tiendas físicas, los consumidores están adoptando un enfoque híbrido u omnicanal para comprar con la expectativa de que habrá una experiencia fluida a medida que pasan de comprar en línea a hacerlo en persona con la misma marca. Combinarán las visitas a tiendas físicas, el uso de aplicaciones móviles y las compras en línea para tomar decisiones que respalden sus necesidades y creencias.

Para garantizar el éxito, los propietarios de pequeñas empresas deben asegurarse de tener un sitio web compatible con dispositivos móviles y fácil de navegar con opciones de comercio electrónico que permitan a los consumidores encontrar rápidamente lo que desean y adquirir productos o servicios desde sus dispositivos móviles. Se debe aplicar la misma atención al detalle a los métodos de compra "tradicionales". Busque formas de continuar con la conveniencia de mezclar ambas opciones, como la recogida en la tienda, y asegúrese de que su servicio de atención al cliente en la tienda brinde a los clientes una experiencia positiva.

El auge de la tecnología asistida por voz

Como parte de la transformación digital que continúa afectando el cambio en las empresas, los empleadores están explorando cada vez más nuevas formas de utilizar la tecnología de voz, tanto externamente para atraer a clientes expertos en tecnología como de manera interna para mejorar sus propios procesos comerciales. Como mencionamos antes, los clientes esperan tener una experiencia fluida entre las interacciones en línea y en persona con un negocio. Las empresas que adoptan la tecnología de voz, ya sea aprovechando los asistentes virtuales y los chatbots para brindar un servicio las 24 horas, todos los días u optimizando un sitio web para la búsqueda por voz, pueden obtener una ventaja competitiva en 2023 y más adelante.

La tecnología asistida por voz que mejora los procesos comerciales es otra parte de esta tendencia emergente, particularmente porque puede acelerar las tareas críticas para los propietarios de pequeñas empresas. Por ejemplo, gracias a la tecnología habilitada por voz para ejecutar la nómina, los administradores pueden recibir información estratégica sobre los datos de nómina en tiempo real, revisar y aprobar los cambios de tarifas, agregar nuevos empleados y enviar cheques para el día de pago; esta es una experiencia segura y completamente "manos libres".

Mayor enfoque en la sostenibilidad

Las crecientes preocupaciones sobre cómo los hábitos, las decisiones de compra y los estilos de vida afectan el medioambiente han consolidado firmemente el problema de la sostenibilidad en las decisiones de muchos clientes, desde con qué empresas hacen negocios hasta los tipos de bienes y servicios que eligen comprar o no.

Para no solo adoptar efectivamente esta tendencia, sino también responder de manera significativa, los empleadores deben asumir la responsabilidad de implementar cambios importantes en sus prácticas para reducir el impacto ambiental de su modelo de negocio. Busque oportunidades para disminuir el consumo de energía y la producción de los gases de efecto invernadero de su cadena de suministro, analice las prácticas internas para disminuir los residuos, adopte lugares de trabajo remotos o híbridos para los empleados y evalúe los impactos ambientales a largo plazo de su propia empresa en forma de embalajes y líneas de productos. En última instancia, estas son medidas que pueden ayudar a su empresa a obtener una ventaja en la contratación y a aumentar su propia resiliencia al ser más eficiente y responder a las presiones ambientales.

Opciones de pago alternativas

A medida que el procesamiento de pagos evoluciona y ofrece diferentes opciones para realizar transacciones más seguras sin necesidad de usar efectivo, los consumidores están recurriendo cada vez más a dispositivos móviles, tarjetas y pagos alternativos. La aparición de nuevas tecnologías, en combinación con la creciente demanda de pagos sin contacto, ha acelerado aún más la desaparición de las transacciones en efectivo. Los propietarios de pequeñas empresas deben seguir esperando una mayor demanda de opciones de pago alternativas en forma de aplicaciones, billeteras móviles y dispositivos portátiles. Si aún no lo han hecho, es imprescindible que las pequeñas empresas investiguen las opciones de pago sin contacto. Afortunadamente, esta tendencia brinda beneficios, como la capacidad de las empresas de aprovechar los sistemas para aumentar las ventas, mejorar el flujo de efectivo y reducir el riesgo de aceptar moneda fraudulenta.

Enfoque continuo en la gestión del talento

El año pasado, las empresas de todo el país se enfrentaron a retos sin precedentes para contratar personal y gestionar el talento en general. Los niveles de desempleo históricamente bajos, la gran dimisión, los despidos en el sector tecnológico y la renuncia silenciosa fueron solo algunos ejemplos. Para hacer frente a los retos actuales que implica la gestión del talento, las pequeñas empresas deben comprender firmemente qué buscan los empleados actuales y futuros de sus empleadores, qué los motiva y qué se necesitará para mantenerlos a largo plazo. Esto podría significar ofrecer opciones de trabajo remoto a largo plazo o espacios de trabajo híbridos, adoptar nuevas soluciones de tecnología y software, evaluar los incentivos y beneficios que ofrece o poner un enfoque renovado en el desarrollo de los empleados y fomentarlo desde adentro.

cumplimiento de recursos humanos

Aunque, ciertamente, no es nuevo, un enfoque en el cumplimiento de RR. HH. siempre debe ser lo más importante para las empresas de todos los tamaños. La cantidad de leyes y regulaciones laborales está en aumento, y el riesgo de sanciones por incumplimiento nunca ha sido tan grande. Por ejemplo, podemos ver un incremento en las auditorías comerciales, ya que la Ley de Reducción de la Inflación, aprobada en el verano de 2022, incluyó fondos adicionales para el Servicio de Impuestos Internos (IRS, por sus siglas en inglés). En general, debe haber una estrategia clara para cerrar la brecha entre la trayectoria de crecimiento de la empresa, los objetivos y las prácticas de cumplimiento que influyen en actividades como la contratación, el desarrollo de los empleados y la retención. Si no lo ha hecho anteriormente, este año puede ser el momento perfecto para desarrollar una lista de verificación de cumplimiento de RR. HH. que sirva como orientación para las áreas relacionadas con el cumplimiento.

¿Qué sectores se prevé que crezcan en 2023?

A pesar de la fuerza actual del mercado laboral, podría avecinarse una recesión económica. También es posible que sigamos viendo empleados que dejan sus trabajos para emprender sus propias actividades empresariales. Aun así, se proyecta que algunos sectores estén en auge dentro de los próximos años, según lo previsto por la Oficina de Estadísticas Laborales de los Estados Unidos:

• Cuidado médico e investigación médica: La pandemia del COVID-19 provocó una mayor demanda pública de investigación y desarrollo médico y científico relacionado con enfermedades infecciosas. Encontrar formas de mitigar la propagación viral y desarrollar tratamientos y vacunas han sido áreas de interés de rápido crecimiento a raíz de la pandemia.
• Servicios informáticos y de TI y seguridad: Con muchas fuerzas de trabajo que adoptan el empleo remoto a largo plazo, sigue habiendo una fuerte demanda de servicios informáticos y de TI, de soporte y seguridad.
• Ocio y hospitalidad: Dado que tantas empresas de ocio y hospitalidad se vieron muy afectadas durante la pandemia, se anticipa que habrá un crecimiento considerable en este sector a medida que regrese a los niveles anteriores a la pandemia, y las personas busquen reanudar los viajes y pasar más tiempo fuera del hogar con sus seres queridos.
• Servicios profesionales y empresariales: Según las previsiones de la Oficina de Estadísticas Laborales de Estados Unidos (BLS, por sus siglas en inglés), se agregarán alrededor de 1,5 millones de puestos de trabajo a este sector dentro de la próxima década, un aumento que incluye el crecimiento en el diseño de sistemas informáticos y servicios relacionados, así como servicios de consultoría técnica, científica y de gestión.

Utilice las tendencias emergentes en los negocios para impulsar su éxito

Teniendo en cuenta estas y otras tendencias del sector de pequeñas empresas, junto con sus diversas responsabilidades como propietario de una empresa, tal vez desee buscar ayuda para alcanzar sus objetivos en 2023. Es posible que pueda subcontratar muchas de las tareas que requieren tiempo y recursos valiosos, como administración de RR. HH., nómina y asistencia con el cumplimiento normativo.