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Centro de Ayuda del Coronavirus
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Centro de ayuda del coronavirus: herramientas para ayudarle a superar los desafíos y aprovechar las oportunidades actuales

Privacidad y seguridad

Un compromiso de privacidad y seguridad

En Paychex, la seguridad y protección de su información personal y de cuenta se encuentran entre nuestras principales prioridades.

Vea nuestras notificaciones de seguridad activas

Cómo lo protegemos

Nuestra parte: cómo Paychex lo protege a usted

Lo ayudamos a mantener su información personal y de cuenta segura al adherirnos a las buenas prácticas sobre:

  • Privacidad
    Su privacidad y la privacidad de la información que usted proporciona son importantes para nosotros. Tomamos las precauciones razonables para proteger sus datos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción inoportuna. No otorgamos acceso a su información personal, excepto de la forma que se indica en nuestra política de privacidad. No compartimos ni vendemos información personal recopilada en el sitio con terceros que pudieran utilizarla para sus propios fines de marketing. 

  • Tecnología
    Ayudamos a proteger contra el acceso no autorizado y la alteración de los datos de los clientes mediante el uso de detección y prevención de malware, firewalls y otras tecnologías estándar de la industria. Paychex encripta la información confidencial transmitida en línea y utiliza tecnologías avanzadas para la recuperación y respaldo de la información.

  • Capacitación de los empleados
    Solo el personal autorizado tiene acceso a la información confidencial. Exigimos a nuestros empleados que tengan capacitación en seguridad de la información y que implementen estas prácticas todos los días.

  • Seguridad física y en el lugar de trabajo
    Cumplimos con las buenas prácticas, las políticas y los procedimientos de la industria con respecto a la seguridad de nuestros lugares de trabajo, sistemas y registros.

  • Seguridad de los empleados
    Nuestro compromiso con la seguridad comienza con los empleados que están bien capacitados sobre cómo prevenir, proteger y responder a las cuestiones relacionadas con la seguridad. Capacitamos de forma periódica a nuestros equipos sobre la seguridad cibernética y física, la protección de datos y activos y cómo responder a una amenaza activa con el fin de proteger a nuestros clientes, sus datos, nuestras ubicaciones físicas y, además, protegernos entre nosotros. No perdemos nada de vista para contar con más protección. Nuestro equipo de seguridad monitorea de forma proactiva las áreas cercanas a nuestras ubicaciones físicas para detectar incidentes relacionados con el clima y la seguridad que puedan tener un impacto en esas ubicaciones, nuestros empleados y los clientes a los que prestamos servicio. Además, proveemos cobertura de seguridad para nuestros empleados que realizan viajes nacionales e internacionales de negocio a fin de promover un entorno de trabajo seguro independientemente del lugar donde viajen.
Cómo mantener segura su información en línea

Su parte: mantenga su información segura

Sepa qué buscar y qué hacer en lo que respecta a la seguridad de su información, sus empleados y su empresa.

  • Reconozca los riesgos potenciales
    Le recomendamos que tome todas las precauciones necesarias al manejar y proteger el hardware, los datos, los empleados y las instalaciones de su empresa.

  • Use el más alto nivel de autentificación disponible
    Al usar alguna aplicación en línea que requiera inicio de sesión, es una buena práctica aprovechar siempre el más alto nivel de autentificación posible. La autentificación multifactor (MFA), disponible en la aplicación Paychex Flex® para dispositivos móviles y de escritorio, brinda a los usuarios una capa extra de protección. Si bien esta autentificación es un paso adicional, más allá de su nombre de usuario y contraseña, dicho paso autentifica su identidad al iniciar sesión en su cuenta.

  • Use funciones de cierre de sesión
    Después de ver su cuenta o realizar cualquier transacción en línea, use el botón Cerrar sesión cuando termine y cierre completamente su navegador. Esto garantiza que nadie pueda ver la información de su cuenta una vez que cierre la sesión.

  • Mantenga las credenciales de inicio de sesión confidenciales
    Su ID de usuario, nombre de usuario, contraseña, imagen y/o código PIN representan calves que le permiten acceder a la información de su cuenta en nuestro sistema. No divulgue estas credenciales a otros.

Política de privacidad

Su privacidad y la privacidad de su información son importantes para nosotros. No compartimos ni vendemos información personal recopilada en el sitio con terceros que pudieran utilizarla para sus propios fines de marketing. 

Cómo proteger su información

Aprenda cómo puede protegerse a sí mismo y a su empresa contra fraudes de phishing y obtenga acceso a recursos de seguridad, incluidas agencias gubernamentales, agencias de crédito y organizaciones de defensa al consumidor.

Preguntas frecuentes sobre seguridad

Obtenga respuestas a preguntas de seguridad comunes, como qué hacer cuando reciba un correo electrónico sospechoso, cómo protege Paychex su información personal y con quién comunicarse si tiene algún problema.

Reporte un problema de seguridad

Si cree que alguien ha accedido a su cuenta o a su información sin autorización, contáctenos inmediatamente.

Buscar en el código una vulnerabilidad de seguridad

Reportar una vulnerabilidad de seguridad

Si cree que ha descubierto una vulnerabilidad, le agradeceremos su ayuda en transmitirla a nuestro equipo de Seguridad de Datos Empresariales de conformidad con esta Política de divulgación responsable.

Ver nuestra política

Si cree que alguien ha accedido a su cuenta o a su información sin autorización, contáctenos inmediatamente.

Una vez que sospeche de actividad potencialmente fraudulenta, deberá tomar medidas para salvaguardar su información personal y de su cuenta. Revise qué medidas puede tomar para abordar ejemplos específicos y conozca algunas buenas prácticas para manejar la información de su cuenta.

Problema

Ejemplo

Próximos pasos

Paquete de Paychex

Hubo un problema con la entrega de mi paquete de Paychex.

Comuníquese con la sucursal de Paychex de su localidad.
La asistencia de nómina está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, todo el año.

Conozca cómo puede proteger su información.

Cuentas en línea

Tengo preguntas sobre cuentas de usuario, acceso a la aplicación o configuraciones.

Comuníquese con soporte al producto en línea de Paychex (POPS) de 8:00 a 20:00 horas EST: 888-246-7500

Comunicaciones

Recibí una llamada telefónica sospechosa, un mensaje de texto, un correo electrónico o una carta de alguien que decía ser de Paychex.

Comuníquese con la sucursal de Paychex de su localidad.
La asistencia de nómina está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, todo el año.

Virus informáticos

Hice clic en un enlace en un correo electrónico sospechoso.

Revelé mi información de cuenta en línea.

Mi software antivirus me notificó que tenía un virus.

Pida a un profesional de informática en su empresa que revise su computadora.

Si cree que el virus afecta a su cuenta Paychex, comuníquese con la sucursal Paychex de su localidad. La asistencia de nómina está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, todo el año.

Conozca cómo ayudar a reducir los riesgos futuros que puedan afectar su información en línea.

 

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