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Centro de Ayuda del Coronavirus
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Centro de ayuda del coronavirus: herramientas para ayudarle a superar los desafíos y aprovechar las oportunidades actuales

Preguntas frecuentes sobre seguridad

P: Hice clic en un correo electrónico que creo puede no ser legítimo. ¿Qué debería hacer?

R: Si abrió e hizo clic en un enlace en el correo electrónico, su computadora puede estar infectada. Póngase en contacto con su equipo de soporte informático lo antes posible.

P: No estoy seguro si un correo electrónico es una comunicación legítima de Paychex. ¿Qué debería hacer?

R: Si no puede confirmar un remitente de correo electrónico, no lo abra ni haga clic en ningún enlace. Debe eliminar el correo electrónico y ponerse en contacto con su Representante de sucursal Paychex inmediatamente.

P: ¿Qué tan segura está mi información personal al usar sus servicios en línea?

R: La privacidad y seguridad de los datos del cliente es de suma importancia para nosotros y consideramos que es clave para mantener la confianza de nuestros clientes. Nuestros empleados están capacitados para mantener su información personal confidencial. Empleamos protecciones de seguridad reconocidas por la industria a fin de ayudar a proteger su información de identificación personal contra pérdida, mal uso o alteración no autorizada.

P: ¿Paychex vende o comparte sus listas de clientes?

R: Paychex no alquila, vende ni comparte información personal de los clientes con nadie fuera de Paychex para uso promocional.

P: Opté por no recibir contactos de marketing de Paychex. ¿Por qué sigo recibiendo correos electrónicos?

R: Paychex respeta su deseo de no ser contactado. Su opción de exclusión voluntaria solo se aplica a los materiales promocionales y no a las notificaciones de servicio críticas que pertenecen a su cuenta con nosotros. Nos ocupamos de limitar estos avisos solo a los clientes afectados por el problema. Además, tenga en cuenta que si tiene más de una dirección de correo electrónico, puede optar por excluirse de una y no de la(s) otra(s).

P: ¿Por qué me piden que proporcione mi información cuando voy a optar por no participar?

A: Paychex coloca el valor más alto en la privacidad del cliente. Para verificar que respetamos correctamente sus preferencias de contacto, debemos verificar su información de contacto para que coincida con exactitud y actualicemos la cuenta de cliente adecuada en nuestra base de datos. Después de localizar y actualizar su registro, lo marcaremos para que no se incluya en listas de marketing futuras de acuerdo con su pedido.

P: ¿Qué significa si acepto recibir SMS/mensajes de texto y llamadas pregrabadas de Paychex?

R: Al proporcionar su número de teléfono móvil y hacer clic en "Enviar" o "Acepto", usted acepta que Paychex puede contactarlo con información de productos y ofertas promocionales a través de mensajes de texto/SMS o llamadas automáticas o pregrabadas. Usted comprende que no está obligado a aceptar como condición para realizar una compra en Paychex, y que puede retirar su consentimiento en cualquier momento. También acepta que es el abonado o usuario habitual del número de teléfono que proporcionó.

P: ¿Con quién me contacto si tengo preguntas de seguridad sobre mi relación comercial con Paychex?

R: Si tiene una inquietud de seguridad o una pregunta relacionada con su relación comercial con nosotros, comuníquese con su representante de sucursal Paychex inmediatamente.

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