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Soporte de Paychex

Asistencia para clientes y empleados de Paychex

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Ayuda con Paychex Flex

Inicie sesión en Paychex Flex®, luego haga clic en el ícono de signo de interrogación, en la parte inferior derecha.

Preguntas frecuentes sobre Paychex Flex

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Inicie sesión en Paychex Oasis y, luego, haga clic en "¿Necesita ayuda para iniciar sesión?".

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La asistencia de Paychex puede ayudar a los clientes y empleados por teléfono.

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Preguntas frecuentes sobre Paychex Flex

Aquí encontrará respuestas a las preguntas más comunes sobre el inicio de sesión y el acceso a información en Paychex Flex®, y sobre cómo hacer ajustes a su plan de jubilación 401(k) de Paychex patrocinado por el empleador.

  • Iniciar sesión en Paychex Flex

    Iniciar sesión en Paychex Flex

    ¿Cómo creo un inicio de sesión en Paychex Flex?

    Para crear un inicio de sesión en Paychex Flex, siga estas instrucciones:

    1. Vaya a paychexflex.com.
    2. Haga clic en el enlace Registrarse.
    3. Introduzca la información personal solicitada y haga clic en Continuar.
      • Nota: Deberá elegir un teléfono móvil capaz de recibir mensajes de texto como Teléfono principal. Si no está disponible, introduzca una línea telefónica directa (sin extensión).
    4. Verifique la información introducida y haga clic en si es correcta.
    5. Seleccione y responda las preguntas de seguridad.
    6. Seleccione una opción de seguridad.
    7. Cree un nombre de usuario.

    Busque en su correo electrónico un mensaje para verificar su cuenta de Paychex Flex.

    ¿Cómo inicio sesión en Paychex Flex?

    ¿Tiene dificultades para iniciar sesión en Paychex Flex? Siga estas instrucciones:

    1. Vaya a paychexflex.com.
    2. Introduzca su nombre de usuario y haga clic en Siguiente.
    3. Introduzca su contraseña y haga clic en Siguiente.
    4. Proporcione la información adicional según su configuración de seguridad personal.
    ¿Cómo restablezco mi contraseña de inicio de sesión de Paychex Flex?

    ¿Desea cambiar o actualizar su contraseña de Paychex Flex? Siga estas instrucciones:

    1. Vaya a paychexflex.com.
    2. En Mi cuenta, seleccione Mi perfil.
    3. Seleccione Usuario.
    4. Haga clic en Editar.
    5. Cambie su contraseña y haga clic en Guardar para completar la acción.
  • Acceso a información en Paychex Flex

    Acceso a información en Paychex Flex

    ¿Cómo obtengo mi talón de pago de Paychex?

    ¿Desea consultar o imprimir su talón de pago de Paychex? Siga estas instrucciones:

    1. Vaya a paychexflex.com.
    2. Localice el mosaico Talones de pago en el centro de la pantalla.
    3. Para ver todos los talones de pago, haga clic en Ver todos.
    4. Para descargarlos como archivos PDF, marque las casillas de los talones de pago que desee ver y haga clic en Ver PDF.
    ¿Cómo cambio mi número de teléfono en Paychex Flex?

    ¿Busca cambiar o actualizar su número de teléfono en Paychex Flex? Siga estas instrucciones:

    1. Vaya a paychexflex.com.
    2. En Mi cuenta, seleccione Mi perfil.
    3. Seleccione Usuario.
    4. Haga clic en Editar.
    5. Cambie su número de teléfono y haga clic en Guardar para completar la acción.
    ¿Cómo accedo al formulario de depósito directo de Paychex?

    Para inscribirse en depósito directo, realice cambios en sus cuentas bancarias de depósito directo, ajuste los montos de los depósitos directos y más, y descargue el Formulario de depósito directo de Paychex.

     

  • Cómo actualizar la información de jubilación de Paychex

    Cómo actualizar la información de jubilación de Paychex

    ¿Cómo tomo un préstamo o retiro fondos de mi plan 401(k)?

    Si usted es candidato para tomar un préstamo o una distribución de su plan 401(k), puede iniciar fácilmente el proceso en paychexflex.com.

    ¿Cómo puedo tomar un préstamo del plan 401(k)?

    Para tomar un préstamo del plan 401(k), generalmente deben cumplirse los siguientes criterios: el plan debe permitir préstamos, usted debe ser empleado activo de la compañía que patrocina el plan, su saldo de cuenta antes de impuestos debe ser superior a $1,000 y su saldo total de ingresos debe ser superior a $2,105.26.

    ¿Busca solicitar un préstamo del plan 401(k)? Siga estas instrucciones:

    1. Inicie sesión en paychexflex.com y seleccione Mi jubilación.
    2. Seleccione Préstamos.
    3. Consulte sus opciones disponibles y solicite un préstamo.
    ¿Cómo solicito una distribución del plan 401(k)?

    En general, para solicitar una distribución, debe cumplir con un evento de calificación.  De acuerdo con el IRS, la siguiente es una lista de estos eventos:

    • Terminación del empleo
    • Terminación del plan 401(k) por parte de su empleador
    • Edad de 59.5 años
    • Ingreso a un periodo de incapacidad que se espera que dure 12 meses o más
    • Muerte del participante del plan

    ¿Busca solicitar una distribución del plan 401(k)? Siga estas instrucciones:

    1. Inicie sesión en paychexflex.com y seleccione Mi jubilación.
    2. Seleccione Distribuciones.
    3. Consulte sus opciones disponibles y solicite una distribución.
    ¿Cómo me inscribo en un plan de jubilación 401(k) de Paychex patrocinado por el empleador?
    1. Inicie sesión en paychexflex.com y seleccione Mi jubilación.
    2. Cuando aparezca el mosaico Inicie su plan de jubilación, haga clic en Cómo empezar.
    3. En Iniciar mi inscripción, seleccione Inscribirse ahora.
    4. Siga las indicaciones restantes.
    ¿Cómo cambio los montos de contribución de mi plan 401(k)?
    1. Inicie sesión en paychexflex.com o en la aplicación móvil Paychex Flex y seleccione Mi jubilación.
    2. Seleccione Contribuciones, realice los cambios necesarios y luego seleccione Guardar.

Preguntas frecuentes sobre Paychex Oasis

Aquí encontrará las respuestas a las preguntas más comunes sobre el inicio de sesión y el acceso a la información en Paychex Oasis.

  • Iniciar sesión en Paychex Oasis

    Iniciar sesión en Paychex Oasis

    ¿Cómo creo una cuenta de inicio de sesión de Paychex Oasis?

    Para obtener instrucciones de registro en Paychex Oasis, visite este enlace. Las instrucciones en español también están disponibles aquí.

    ¿Cómo inicio sesión en Paychex Oasis?

    ¿Tiene problemas para iniciar sesión en Paychex Oasis? Siga estas instrucciones: 

    1. Ingrese en https://portal.oasisassistant.com/.
    2. Escriba su nombre de usuario y contraseña.
    3. Seleccione inglés o español y haga clic en Iniciar sesión.
    ¿Cómo restablezco la contraseña de mi cuenta de inicio de Paychex Oasis?

    ¿Desea cambiar o actualizar su contraseña de Paychex Oasis? Siga estas instrucciones:

    1. Ingrese en https://portal.oasisassistant.com/.
    2. Seleccione ¿Necesita ayuda para iniciar sesión?
    3. Seleccione Olvidé la contraseña.
    4. Haga clic en Enviar.
    5. Se enviará un correo electrónico a la dirección de correo electrónico registrada con una contraseña temporal. Se le pedirá que cambie su correo electrónico cuando inicie sesión.
  • Acceso a la información en Paychex Oasis

    Acceso a la información en Paychex Oasis

    ¿Cómo obtengo mi talón de pago de Paychex Oasis?

    ¿Quiere ver o imprimir su talón de pago de Paychex Oasis? Siga estas instrucciones:

    1. Ingrese en https://portal.oasisassistant.com/.
    2. Busque el mosaico Talones de pago en el extremo derecho de la pantalla.
    3. Para ver todos los talones de pago, haga clic en Ver todos los talones de pago.
    4. Para descargar:
      1. En la columna de la izquierda, haga clic en el número de cheque.
      2. Haga clic en Ver detalles de ganancias.
      3. Haga clic en Descargar.
    ¿Cómo cambio mi número de teléfono en Paychex Oasis?

    ¿Quiere cambiar o actualizar su número de teléfono? Siga estas instrucciones:

    1. Vaya a https://portal.oasisassistant.com.
    2. En Perfil, seleccione Datos personales.
    3. Haga clic en Editar.
    4. Cambie su número de teléfono y haga clic en Guardar para completar la acción.
    ¿Cómo accedo al formulario de depósito directo de Paychex Oasis?
    1. Vaya a https://portal.oasisassistant.com.
    2. En Perfil, seleccione Depósito directo.
    3. Puede agregar información de depósito directo o editar información existente.
    ¿Cómo puedo completar mis documentos de incorporación?

    A fin de completar su formulario I-9 y otros documentos para las nuevas contrataciones, inicie sesión en nuestro Sistema electrónico de incorporación. Estos detalles también se pueden encontrar en la sección Asistencia para empleados de Paychex.com en Paychex HR PEO.