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Soporte de Paychex

Asistencia de Paychex para nuestros clientes actuales

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Ayuda con Paychex Flex

Inicie sesión en Paychex Flex®, luego haga clic en el ícono de signo de interrogación, en la parte inferior derecha.

Lea nuestras Preguntas frecuentes sobre Paychex Flex.

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llame al 833-299-0168.

¿Es usted empleado de un cliente de Paychex?

A fin de mantener su información segura, el personal de asistencia de Paychex puede no estar autorizado a hablar con los empleados de nuestros clientes, dependiendo de la situación. Por esta razón, le pedimos que se comunique con su empleador o administrador in situ antes de comunicarse con Paychex.

Preguntas frecuentes sobre Paychex Flex

Aquí encontrará respuestas a las preguntas más comunes sobre el inicio de sesión y el acceso a información en Paychex Flex®, y sobre cómo hacer ajustes a su plan de jubilación 401(k) de Paychex patrocinado por el empleador.

  • Inicio de sesión

    Inicio de sesión

    ¿Cómo creo un inicio de sesión en Paychex Flex?

    Para crear un inicio de sesión en Paychex Flex, siga estas instrucciones:

    1. Vaya a paychexflex.com.
    2. Haga clic en el enlace Registrarse.
    3. Introduzca la información personal solicitada y haga clic en Continuar.
      • Nota: Deberá elegir un teléfono móvil capaz de recibir mensajes de texto como Teléfono principal. Si no está disponible, introduzca una línea telefónica directa (sin extensión).
    4. Verifique la información introducida y haga clic en si es correcta.
    5. Seleccione y responda las preguntas de seguridad.
    6. Seleccione una opción de seguridad.
    7. Cree un nombre de usuario.

    Busque en su correo electrónico un mensaje para verificar su cuenta de Paychex Flex.

    ¿Cómo inicio sesión en Paychex Flex?

    ¿Tiene dificultades para iniciar sesión en Paychex Flex? Siga estas instrucciones:

    1. Vaya a paychexflex.com.
    2. Introduzca su nombre de usuario y haga clic en Siguiente.
    3. Introduzca su contraseña y haga clic en Siguiente.
    4. Proporcione la información adicional según su configuración de seguridad personal.
    ¿Cómo restablezco mi contraseña de inicio de sesión de Paychex Flex?

    ¿Desea cambiar o actualizar su contraseña de Paychex Flex? Siga estas instrucciones:

    1. Vaya a paychexflex.com.
    2. En Mi cuenta, seleccione Mi perfil.
    3. Seleccione Usuario.
    4. Haga clic en Editar.
    5. Cambie su contraseña y haga clic en Guardar para completar la acción.
  • Acceso a información en Paychex Flex

    Acceso a información en Paychex Flex

    ¿Cómo obtengo mi talón de pago de Paychex?

    ¿Desea consultar o imprimir su talón de pago de Paychex? Siga estas instrucciones:

    1. Vaya a paychexflex.com.
    2. Localice el mosaico Talones de pago en el centro de la pantalla.
    3. Para ver todos los talones de pago, haga clic en Ver todos.
    4. Para descargarlos como archivos PDF, marque las casillas de los talones de pago que desee ver y haga clic en Ver PDF.
    ¿Cómo cambio mi número de teléfono en Paychex Flex?

    ¿Busca cambiar o actualizar su número de teléfono en Paychex Flex? Siga estas instrucciones:

    1. Vaya a paychexflex.com.
    2. En Mi cuenta, seleccione Mi perfil.
    3. Seleccione Usuario.
    4. Haga clic en Editar.
    5. Cambie su número de teléfono y haga clic en Guardar para completar la acción.
    ¿Cómo accedo al formulario de depósito directo de Paychex?

    Para inscribirse en depósito directo, realice cambios en sus cuentas bancarias de depósito directo, ajuste los montos de los depósitos directos y más, y descargue el Formulario de depósito directo de Paychex.

     

  • Cómo actualizar la información de jubilación de Paychex

    Cómo actualizar la información de jubilación de Paychex

    ¿Cómo tomo un préstamo o retiro fondos de mi plan 401(k)?

    Si usted es candidato para tomar un préstamo o una distribución de su plan 401(k), puede iniciar fácilmente el proceso en paychexflex.com.

    ¿Cómo puedo tomar un préstamo del plan 401(k)?

    Para tomar un préstamo del plan 401(k), generalmente deben cumplirse los siguientes criterios: el plan debe permitir préstamos, usted debe ser empleado activo de la compañía que patrocina el plan, su saldo de cuenta antes de impuestos debe ser superior a $1,000 y su saldo total de ingresos debe ser superior a $2,105.26.

    ¿Busca solicitar un préstamo del plan 401(k)? Siga estas instrucciones:

    1. Inicie sesión en paychexflex.com y seleccione Mi jubilación.
    2. Seleccione Volver a clásico y luego Préstamos.
    3. Consulte sus opciones disponibles y solicite un préstamo.

    Nota: Si tiene una cuenta MyPaychex, debe acceder a la página web Servicios de jubilación de Paychex en mypaychex.com, seleccione Beneficios en línea, Servicios de jubilación y Préstamos para ver sus opciones disponibles y solicitar un préstamo.

    ¿Cómo solicito una distribución del plan 401(k)?

    En general, para solicitar una distribución, debe cumplir con un evento de calificación.  De acuerdo con el IRS, la siguiente es una lista de estos eventos:

    • Terminación del empleo
    • Terminación del plan 401(k) por parte de su empleador
    • Edad de 59.5 años
    • Ingreso a un periodo de incapacidad que se espera que dure 12 meses o más
    • Muerte del participante del plan

    ¿Busca solicitar una distribución del plan 401(k)? Siga estas instrucciones:

    1. Inicie sesión en paychexflex.com y seleccione Mi jubilación.
    2. Seleccione Distribuciones.
    3. Consulte sus opciones disponibles y solicite una distribución.

    Nota: Si tiene una cuenta MyPaychex, debe acceder a la página web Servicios de jubilación de Paychex en mypaychex.com, seleccione Beneficios en línea, Servicios de jubilación y, luego, Transferencias y retiros para ver sus opciones disponibles y solicitar una distribución.

    ¿Cómo me inscribo en un plan de jubilación 401(k) de Paychex patrocinado por el empleador?
    1. Inicie sesión en paychexflex.com y seleccione Mi jubilación.
    2. Cuando aparezca el mosaico Inicie su plan de jubilación, haga clic en Cómo empezar.
    3. En Iniciar mi inscripción, seleccione Inscribirse ahora.
    4. Siga las indicaciones restantes.

    Nota: Si tiene una cuenta MyPaychex, debe acceder a la página web Servicios de jubilación de Paychex a través de mypaychex.com; seleccione Beneficios en línea, Servicios de jubilación e Inscribirse.

    ¿Cómo cambio los montos de contribución de mi plan 401(k)?
    1. Inicie sesión en paychexflex.com o en la aplicación móvil Paychex Flex y seleccione Mi jubilación.
    2. Seleccione Contribuciones y, luego, Guardar.

    Nota: Si tiene una cuenta MyPaychex, debe acceder a la página web Servicios de jubilación de Paychex en mypaychex.com, seleccione Beneficios en línea, Servicios de jubilación y, luego, Administrar cuenta y Cambiar deducciones de nómina.