Recursos humanos

Con los impactos duraderos de la pandemia y la "Gran dimisión" aún presentes en sus mentes, muchos empleadores buscan formas creativas de atraer y mantener una fuerza laboral talentosa que le dé al negocio un ventaja competitiva en el mercado actual. Para mantener al personal saludable y productivo, el bienestar de los empleados y el balance entre trabajo-vida personal deben ser una prioridad para los empleadores.

Por estas razones y muchos otros beneficios, la semana laboral de cuatro días está ganando impulso en los Estados Unidos. Al considerar este horario alternativo de trabajo, los empleadores pueden hacer de la calidad de vida una prioridad para los empleados sin sacrificar la productividad. Al conocer los pros y los contras de la semana laboral de cuatro días, podrá aprovechar las ventajas generales de este acuerdo para su empresa y sus empleados.

¿Qué es la semana laboral de cuatro días?

La semana laboral de cuatro días es un acuerdo de trabajo alternativo en que los empleados trabajan solo cuatro días a la semana, a menudo con la misma tasa de pago a tiempo completo. En un principio, la semana laboral de 4 días se concibió como una reducción global de horas (de las 40 horas estándar a 32 horas por semana), pero algunos empresarios han optado por variaciones, en las que los empleados trabajan en un horario comprimido que distribuye las 40 horas estándar de trabajo en cuatro días, en lugar de cinco.

This work arrangement is also referred to as flex time, flex scheduling, or alternative scheduling. It may also be referred to as "4/8 workweek" or "4/10 workweek" to designate how many hours the employee is expected to work per day. The 4/8 workweek indicates an employee will be scheduled for four 8-hour shifts, while the 4/10 workweek indicates an employee will be scheduled for four 10-hour shifts.

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¿Cómo funciona una semana laboral de cuatro días?

Las semanas laborales de cuatro días se diseñaron con el fin de generar más tiempo personal de calidad para los empleados al reducir tanto el número de días laborables como la cantidad total de horas por semana en comparación con una semana estándar de cinco días y cuarenta horas. Lo ideal es que se implemente una semana laboral de cuatro días con reducción de horas sin que se disminuya el salario del empleado. Al requerir menos horas de trabajo, ofrecer más tiempo para recargarse y brindar el mismo nivel de compensación, los empleadores pueden obtener la misma productividad semanal de un empleado en menos tiempo total trabajado por semana.

A medida que este acuerdo de trabajo ha crecido en popularidad, los empleadores han adaptado el modelo para satisfacer sus necesidades operativas. Algunos empleadores pueden tener a todos los empleados en el mismo horario trabajando de lunes a jueves y la empresa cerrada los viernes. Otros empleadores pueden escalonar los horarios de los empleados para que todos ellos tengan un día libre a la semana con un subconjunto de empleados programado en días diferentes. Este modelo permite a la empresa operar cinco días a la semana mientras brinda a los empleados los beneficios de una semana laboral de cuatro días.

Algunos empleadores pueden adoptar el modelo para reducir los costos y para que se adapte a sus necesidades financieras optando por trasladar a los empleados a cuatro días de ocho horas mientras pagan la misma tasa por hora, lo que supone una disminución neta de los costos de nómina. Si bien esta variación en el modelo de cuatro días puede ayudar a los empleadores a controlar los costos laborales, podría generar una menor satisfacción para los empleados que dependen de mayores ingresos para hacer que el dinero alcance.

¿Cuántas horas hay en una semana laboral de cuatro días?

Cuando se trabajan cuatro días, se suele programar a los empleados para cuatro días de ocho horas (treinta y dos horas por semana) o cuatro días de diez horas (cuarenta horas por semana). Sin embargo, algunos empleadores han intentado llegar a un compromiso ofreciendo un horario alternativo de cuatro días de nueve horas (treinta y seis horas), lo que brinda a los empleados una mayor flexibilidad sin dejar de satisfacer las necesidades de la empresa.

¿Por qué tantas empresas trabajan cinco días a la semana?

En resumen, muchas empresas trabajan cinco días a la semana para estar a la altura de las circunstancias. Todas las empresas dependen del apoyo de clientes, proveedores y otros socios externos que tienen necesidades y horarios de operación similares. Durante décadas, se ha establecido la norma para el horario comercial normal de modo que las empresas estén disponibles de lunes a viernes, aproximadamente, de 8.00 a 17.00.

Aunque, ciertamente, hay empresas que han demostrado tener éxito sin seguir este estándar, las compañías pueden tener inquietudes justificables sobre decepcionar a clientes o socios al cerrar su negocio durante la semana laboral estándar. Por fortuna, muchas empresas aún pueden implementar una semana laboral comprimida para sus empleados y mantener una operación estándar de cinco días con un poco de planificación cuidadosa.

Semanas laborales más cortas en otros países

El concepto de una semana laboral acortada no es exclusivo de los Estados Unidos. Otros países están experimentando con variaciones de las semanas de trabajo reducidas para aprovechar los beneficios tanto para los trabajadores como para los empleadores. Varias organizaciones británicas se han unido a fin de probar una semana laboral de cuatro días para más de 3300 empleados. Los trabajadores contribuirán de 32 a 35 horas a la semana en cuatro días, y las empresas supervisarán los efectos generales sobre la productividad, la satisfacción laboral, el estrés y el agotamiento de los empleados.

Los empleadores en España también están probando las semanas de trabajo de cuatro días y 32 horas para hasta 6000 empleados en 200 empresas. El programa piloto financiado por el gobierno está diseñado para ayudar a los empleadores a realizar la transición a una semana laboral reducida a fin de que puedan beneficiarse de los efectos positivos a largo plazo con el objetivo de mejorar la productividad general del país.

¿Una semana laboral de cuatro días aumenta la productividad?

Los empleados han confirmado en repetidas ocasiones que disponer de horarios flexibles es de gran importancia, pero ¿puede el aumento de la flexibilidad de horarios traducirse realmente en un incremento de la productividad? Las primeras investigaciones parecen afirmar que existe una correlación positiva entre las semanas de trabajo reducidas y la mejora de la productividad de los trabajadores.

En su documento técnico sobre la semana laboral de cuatro días, la Escuela de Negocios de Henley reportó numerosos beneficios positivos, entre ellos:

• El 64 % de las empresas vieron un aumento en la productividad de los empleados y la satisfacción general en el trabajo.
• El 70 % de los empleados se sintió menos estresado en el trabajo.
• El 62 % de los empleados se tomaron menos días libres.

Combinados, estos beneficios condujeron, en última instancia, a empleados más sanos y productivos para las empresas que adoptaron este horario.

Microsoft también probó una semana laboral comprimida en sus oficinas de Japón y reportó un aumento del 40 % en la productividad de los empleados. Además, esas oficinas experimentaron una disminución del 23 % en los costos de electricidad y un 60 % menos páginas impresas durante el mismo período.

Beneficios de una semana laboral de cuatro días

La implementación de una política de semana laboral de cuatro días puede ofrecer numerosos beneficios tanto a los empleadores como a los empleados.

Mayor productividad

Aunque el porcentaje exacto de mejora de la productividad puede variar de una empresa a otra, implementar una semana laboral de cuatro días ha demostrado sistemáticamente que aumenta la productividad de los empleados.

Reducción de los gastos empresariales

Cuando los empleados solo están en la oficina cuatro días a la semana, en lugar de cinco, se pueden reducir los gastos de electricidad, agua e impresión. Además, los empleados están generando menos desgaste en los equipos y muebles de oficina, lo que lleva a reducciones adicionales de los gastos comerciales a lo largo del tiempo.

Disminuicón de los gastos de los empleados

Implementar una semana laboral de cuatro días también puede ahorrar costos para sus empleados. Un viaje menos a la semana puede ahorrar en gasolina y gastos de automóvil, pero los empleados también pueden ahorrar a largo plazo en otros gastos, como el cuidado de los niños, la lavandería de la ropa de oficina o comer afuera durante las pausas para el almuerzo en la oficina.

Mejor equilibrio entre trabajo y vida personal

Con un día adicional de la semana fuera del trabajo, los empleados tienen más flexibilidad para pasar tiempo con la familia, invertir en prioridades personales y atender pendientes que pueden ser difíciles de programar fuera del horario laboral. Esta flexibilidad añadida puede mejorar la sensación de plenitud del empleado y brindar un mayor balance general entre el trabajo y la vida privada.

Desventajas de una semana laboral de cuatro días

Antes de implementar una semana laboral de cuatro días, las empresas deben considerar los posibles retos e identificar las soluciones proactivamente.

Satisfacción del cliente

Si bien los empleadores y los empleados pueden estar más satisfechos con una semana laboral más corta, es posible que los clientes no se sientan tan entusiasmados con una reducción del tiempo que los trabajadores están disponibles cada semana. Dependiendo del sector, las organizaciones pueden tener que planificar los cambios de los horarios de los trabajadores o la implementación de estrategias adicionales de servicio al cliente para evitar cualquier disminución percibida o real de la asistencia al cliente.

Posibilidad de menores ingresos para los empleados por horas

La intención original de una semana laboral de cuatro días era disminuir las horas de trabajo para los empleados sin un descenso perceptible en el salario. Sin embargo, algunas empresas están utilizando esta táctica como una forma de ahorrar en costos laborales solamente programando a los empleados para cuatro turnos de ocho horas (treinta y dos horas) en lugar de los tradicionales cinco turnos de ocho horas (cuarenta horas). Es posible que los empleados por horas no estén tan entusiasmados con una semana laboral de cuatro días si eso también significa una posible reducción del pago semanal.

Dificultad para hacer ajustes

Algunos empleados tienen dificultades para cumplir con su carga de trabajo habitual en cuatro días, en lugar de cinco. Un día menos de trabajo a la semana tiene muchos beneficios personales, pero también significa un día menos para relacionarse con los compañeros y completar las tareas laborales. Esto puede causar estrés adicional, especialmente en entornos con plazos de por sí exigentes.

Disminución del rendimiento laboral de la organización

Aunque la productividad suele aumentar para cada trabajador en una semana laboral de cuatro días, el rendimiento global de la organización puede experimentar un descenso cuando se trabaja solo cuatro días, en lugar de cinco. Por ejemplo, los fabricantes que cierran las líneas de ensamblaje un día más a la semana podrían perder más en producción que lo que se gana en productividad adicional en los otros cuatro días de operación.

¿Debería reducir su semana laboral?

En el mercado laboral competitivo actual, considerar una semana laboral de cuatro días que cree flexibilidad adicional para sus empleados puede ayudar a atraer y retener a los mejores talentos para su organización. Cuando se implementa eficazmente, una semana laboral más corta puede aumentar la productividad y ayudar a sus empleados a mantener un mejor balance entre el trabajo y la vida personal.

Sin embargo, un horario de cuatro días no es para todas las empresas ni para todos los empleados. Los clientes pueden quejarse si se reducen las horas hábiles, y algunos empleados pueden sentirse presionados para realizar la misma cantidad de trabajo en menos tiempo. Con una planificación cuidadosa, estos retos se pueden manejar de forma proactiva para asegurar que los implicados puedan hacer ajustes positivos y cosechar los beneficios de un horario de trabajo alternativo.

Antes de implantar este cambio en su empresa, debe contar con un seguimiento detallado y preciso de tiempo y asistencia. La obtención rápida y sencilla de informes será inestimable a medida que evalúe su programa y realice ajustes para los empleados.

El estrés, tanto dentro como fuera del lugar de trabajo, es una realidad en la vida de muchos empleados y propietarios de negocios. De hecho, más de uno de cada cuatro líderes empresariales y de RR. HH. (26 %) dijo que están extremadamente o muy estresados, y esto aumentó al 35 % de los líderes que se sienten estresados en empresas con entre 250 y 500 empleados.¹

Hay acciones que puede implementar para aliviar algunas de las cargas ocasionadas por las prioridades que se contraponen y por otros factores estresantes. A la larga, proporcionarles recursos a los empleados puede contribuir en gran medida a demostrar cuánto valora a su personal.

Un programa de asistencia para empleados (EAP, por sus siglas en inglés) es un ejemplo de cómo puede ayudar a los empleados a resolver una variedad de problemas que contribuyen al estrés, lo que a su vez puede perjudicar su desempeño laboral y su moral. Los EAP pueden ayudar a mejorar el compromiso y la productividad, e, incluso, reducir el ausentismo y la rotación. Más abajo, le explicamos por qué puede considerar un EAP como parte de su oferta de beneficios.

¿Qué es un EAP?

Un EAP proporciona una fuente confidencial que los empleados pueden usar a fin de encontrar asistencia y recursos para ciertos desafíos a los que se enfrentan. El servicio suele proporcionarse como parte de un paquete más amplio de beneficios y conecta a los empleados con evaluaciones, asesoramiento a corto plazo, remisiones y servicios de seguimiento. Dependiendo de la situación, los empleados pueden acceder a ciertos servicios desde la seguridad y privacidad de su propio hogar.

¿Qué hace un programa de asistencia al empleado y por qué es importante?

Los programas de asistencia al empleado están diseñados para conectar a los empleados con los mejores recursos para abordar los desafíos personales que pueden afectar su capacidad de manejar el estrés y mantenerse productivos mientras están en el trabajo. Los EAP pueden sugerir recursos que ayuden con muchas necesidades, desde asesoría de salud mental hasta descuentos en servicios personales de guardería o seguros.

Los EAP tienen representantes capacitados que pueden evaluar las necesidades de los empleados y conectarlos con el mejor recurso para ayudarlos con esa necesidad. Ya sea recomendando a un consejero o proporcionando una lista de fotógrafos locales para reducir el estrés de planificar una próxima boda, los representantes que trabajan con los EAP pueden ponerse a trabajar rápida y eficientemente para sus empleados.

¿Qué incluye la cobertura de los EAP?

Aunque los detalles de un programa individual se identifican en los documentos del plan, muchos EAP proporcionan asistencia crítica para problemas importantes. Algunos de los problemas y servicios que a menudo se incluyen en un EAP son (entre otros):

• Programas de salud mental: La ansiedad, la depresión, el duelo, la intervención en crisis y los problemas de salud mental, como la adicción o los trastornos alimentarios, son algunos ejemplos de los asuntos que se apoyan a través de estos programas.
• Salud y cuidados: Además de gestionar su propia salud, por ejemplo, establecer un plan de ejercicio, recibir orientación nutricional o hacer frente a enfermedades crónicas, como la diabetes, las cardiopatías o la hipertensión, los empleados pueden enfrentarse a retos adicionales, como ser el cuidador de un ser querido. A través de un EAP, los empleados pueden obtener ayuda para localizar servicios de cuidado de ancianos o de guardería, residencias de ancianos o, incluso, a fin de encontrar un médico dentro de la red para un hijo que vaya a estudiar fuera del estado.
• Servicios familiares: Todas las familias pueden beneficiarse del apoyo de una manera u otra. Se puede ayudar con los servicios del EAP para asesoramiento matrimonial, planificación familiar, seguridad infantil, abuso físico o emocional y mediación.
• Referencias de asesoramiento: Una de las principales ventajas de un programa de asistencia al empleado es contar con el apoyo confidencial y de fácil acceso a profesionales calificados para asuntos personales, familiares y laborales. Los servicios de asesoramiento pueden incluir evaluaciones, asistencia a distancia de corto plazo o remisiones.
• Abuso de sustancias: La dependencia química, la adicción, el alcoholismo, la ludopatía y la intervención en crisis son algunos ejemplos en que la asistencia de un profesional calificado a través del EAP puede tener un impacto positivo en la vida de un empleado y, potencialmente, salvarle la vida.
• Servicios financieros: Los servicios del EAP pueden poner en contacto a los empleados con ayuda para mejorar el bienestar financiero —esto incluye obtener asesoramiento presupuestario, lograr hábitos de gasto saludables, consolidar los préstamos, pagar las deudas, crear un fondo de emergencia, etcétera—.
• Problemas laborales: Atravesar un cambio en la carrera, establecer un plan para el desarrollo profesional, manejar el estrés y las responsabilidades en el lugar de trabajo, hacer planes de viaje o manejar las relaciones con los compañeros de trabajo son ejemplos de cómo un EAP puede ayudar a los empleados con asuntos relacionados con el trabajo y contribuir a prevenir o superar el agotamiento.

¿Cómo funciona un programa de asistencia al empleado?

Las ofertas específicas de un EAP varían según los documentos del plan en el programa. Sin embargo, un EAP suele cubrir a sus empleados y también podría cubrir a los miembros calificados de sus familias, como el cónyuge, la pareja de hecho, los hijos u otros dependientes. Los EAP suelen mantener una red de socios que pueden ayudar a cubrir una variedad de necesidades, como despachos jurídicos, profesionales de cuidado infantil, especialistas en cuidado de ancianos, nutricionistas, expertos en acondicionamiento físico y más. Con un EAP, sus empleados y los miembros calificados de sus familias tienen acceso a un recurso confidencial al que pueden llamar cuando surgen crisis o preguntas generales sobre el manejo de vida.

La gama de servicios puede variar desde remisiones y asesores de guardia hasta recursos locales que pueden ayudarlos a resolver sus retos. Los miembros también pueden acceder a una biblioteca virtual de recursos gratuitos y herramientas de autoayuda en línea. El acceso a los consejeros de atención está disponible las 24 horas, todos los días, y todas las comunicaciones son personales y confidenciales.

Un EAP no es un seguro de salud. Sin embargo, la combinación de un plan de seguro de salud y un EAP podría ser útil para su organización y muy valorada por los empleados.

Beneficios de un EAP

Cuando los desafíos de la vida superan la capacidad de sus empleados para hacerles frente, la situación puede perjudicar tanto su rendimiento como su productividad. Tener un soporte adecuado puede ayudar a los empleados a manejar el estrés y resolver problemas, lo que puede reducir el impacto negativo en los resultados finales de la empresa y la moral general.

Control del estrés

Los empleados de todo el país se enfrentan actualmente al estrés: ya sea por el impacto continuo de la pandemia, por trabajar en el hogar y lidiar con el equilibrio entre trabajo y vida personal, por enfrentarse a problemas de salud, por tener que cuidar a los niños o por trabajar durante largas horas. En la Encuesta Pulso de Recursos Humanos de Paychex de 2022, el 60 % de los líderes de recursos humanos afirmaron estar preocupados por el agotamiento de los empleados, un aumento del 18 % con respecto a antes de la pandemia. Su personal puede aprovechar un programa de asistencia al empleado que los ayude a mantener los niveles de estrés bajo control, incluso durante estos tiempos difíciles.

Disminución del ausentismo

El ausentismo y el estrés están estrechamente relacionados. Cuando esto se suma a los numerosos problemas que pueden ya estar impidiendo que los empleados trabajen, ya sea como cuidadores o enfermándose ellos mismos, el ausentismo puede convertirse en un problema grave. Un EAP puede permitir que un empleado encuentre los recursos que pueden ayudarlo a ahorrar tiempo y mitigar los niveles de estrés poco saludables. Contar con estas herramientas a mano puede tener un impacto positivo, como una mejor gestión del tiempo y más energía a lo largo del día laboral.

Menos accidentes y reclamos de compensación de los trabajadores

Cuando los empleados tienen un acceso fácil a los recursos que mejoran su salud, abordan sus problemas y reducen el estrés, su bienestar general puede mejorar. El manejo del estrés puede ayudar a los empleados a ser más productivos, así como a trabajar de manera más inteligente y segura, especialmente a aquellos que participan en diversas formas de trabajo físico. Es posible que invertir en un EAP reduzca los accidentes y, en última instancia, podría disminuir los reclamos de compensación de los trabajadores.

Recursos asequibles

Para muchos empleadores, brindar cobertura de cuidado médico es uno de los componentes más costosos de un paquete de beneficios. Un servicio de asistencia médica, como un EAP, puede ayudar a administrar ese costo a largo plazo al ayudar a brindar la asesoría, la asistencia y los recursos que los empleados necesitan para estar física y mentalmente más saludables, lo que reduce sus demandas de cuidado de salud a largo plazo. Además, un EAP puede ayudar a los empleados a ser más eficientes en el manejo de sus gastos de cuidado médico.

Mayor retención de empleados

Los empleados que están comprometidos y satisfechos con su trabajo tienden a permanecer en la empresa durante más tiempo. El acceso a un EAP no solo puede empoderar a los empleados para que lleven una vida más sana y satisfactoria, sino que ofrecer un EAP como beneficio demuestra que usted se preocupa por su bienestar general, lo que puede aumentar los sentimientos de lealtad hacia su organización. Aproximadamente, la mitad de las empresas con entre 10 y 500 empleados prevén que contratar personal de calidad será más difícil durante los próximos doce meses.¹ Ofrecer beneficios como un EAP realmente puede diferenciar a su empresa.

Del mismo modo, sentir estrés o sobrecarga, no poder lograr un balance adecuado entre trabajo-vida personal, y no tener acceso a recursos son algunas de las razones por las que los empleados eligen dejar un trabajo. Un EAP, con su red de recursos, funciona para ayudar a los empleados a manejar mejor los sentimientos y las situaciones. Cuando se considera el verdadero costo de perder un empleado —el impacto en la moral, la pérdida de productividad, el costo de reclutamiento, contratar e incorporar una persona nueva—, invertir en un EAP que contribuya a sus esfuerzos de retención tiene mucho sentido.

Otros beneficios de los EAP para los empleadores

Hay beneficios adicionales de un programa de asistencia al empleado para los empleadores. En ciertos casos, los EAP pueden ayudar directamente a una empresa a resolver problemas en curso. Las ofertas de cada programa son diferentes, aunque algunos programas ofrecerán consultas a directivos o ejecutivos sobre cómo manejar situaciones difíciles en el lugar de trabajo. Por ejemplo, un EAP se puede utilizar como un recurso durante las interacciones entre empleadores y empleados. Si un trabajador está teniendo problemas de desempeño o revela problemas personales a un empleador, una remisión a un recurso de EAP puede ser apropiada. Sin embargo, es importante evaluar esto desde el punto de vista de la política y obtener asesoría legal o de recursos humanos de expertos para asegurarse de que la estrategia que está considerando cumple con las regulaciones estatales y federales pertinentes.

Un EAP también puede ayudar a una empresa a satisfacer las necesidades de los empleados sin salirse de su presupuesto. Muchos empleados y candidatos potenciales buscan una variedad de beneficios, y un EAP es una de las formas en que una organización pequeña puede continuar siendo competitiva para obtener el mejor talento y retener al personal valioso una vez contratado. Puede ser un buen momento para auditar su paquete de beneficios para empleados a fin de determinar si un EAP beneficiaría a su organización.

¿Cuánto cuesta un programa de asistencia al empleado?

Cuando se añaden a un paquete de beneficios para empleados más amplio, los EAP pueden tener un costo muy razonable para los empleadores. Aunque la cifra exacta variará según los proveedores y las ofertas de servicios, muchos complementos de un EAP cuestan entre 75 centavos y 2 dólares por miembro al mes, según la Society for Human Resource Management.

Los costos exactos variarán según:

• El número de empleados cubiertos.
• La cantidad de servicios ofrecidos.
• La frecuencia de uso.
• El proveedor de EAP elegido.

¿Cuáles son los pasos para lanzar un EAP exitoso?

El paso más importante para lanzar un programa de asistencia al empleado exitoso es identificar qué servicios necesitan sus empleados. Para ello, los empleadores que deseen añadir un EAP a su paquete de beneficios existente deben efectuar los siguientes pasos.

1. Recopilar los comentarios de los empleados

Sus empleados pueden estar dispuestos a compartir qué es lo que más necesitan, especialmente si entienden que la información se utilizará para ayudarlo a mejorar las ofertas de beneficios de la empresa.

2. Conocer las ofertas de proveedores

Existen numerosos proveedores de EAP, cada uno con sus propios planes únicos y paquetes de ofertas. Al comparar varios proveedores, puede comenzar a reducir el campo e identificar qué proveedores coinciden con los servicios y beneficios que buscan sus empleados.

3. Comparar las cifras

Cada plan tendrá sus propias limitaciones en cuanto al número de empleados cubiertos, la cantidad de servicios ofrecidos y la frecuencia con la que los empleados pueden acceder al servicio. Al comparar estas cifras, puede calcular un costo anual aproximado para su organización.

4. Integración con su plan de beneficios existente

Después de haber elegido un plan, trabaje con su proveedor de EAP para integrar sin problemas este servicio en su paquete de beneficios existente.

Cómo adoptar un EAP en su empresa

Las situaciones desafiantes, desde el estrés en el trabajo hasta el manejo de una emergencia, pueden afectar a las personas. Ayude a su personal a obtener la asistencia que necesita invirtiendo en un programa de asistencia al empleado. ¿Está listo para comenzar? Se incluye un EAP como parte de todas las ofertas de servicios de recursos humanos de Paychex, y los clientes pueden comenzar a contactarse con su profesional especializado en recursos humanos. Si está evaluando su plan de beneficios a una escala más amplia o si busca cambiar de proveedor, considere cómo Paychex puede ayudarlo a atraer y mantener a un personal comprometido y productivo.

Conozca cómo un lugar de trabajo mentalmente saludable es bueno para el negocio y tome medidas hoy para mejorar la salud mental de sus empleados. Para obtener recursos adicionales, consulte nuestra página de recursos sobre salud mental.

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¹Prioridades 2023 para líderes empresariales, Paychex

Hasta dos de cada cinco empleados tienen alguna combinación de problemas de salud mental, problemas de desempeño y estrés.¹ Los trabajadores informaron problemas como depresión, falta de motivación, menor concentración, insomnio y disminución del trabajo en equipo.¹ Cuando los empleados y líderes no pueden concentrarse en sus trabajos, los efectos en una empresa pueden ser devastadores.

¿Qué es la salud mental de los empleados?

La salud mental describe nuestro estado de bienestar social, psicológico y emocional. Además, es una parte integral de nuestro bienestar general. Un amplio cuerpo de investigación vincula la salud mental y física, que funcionan en conjunto e influyen en cómo pensamos, nos sentimos y actuamos. El Instituto Nacional de la Salud Mental (NIHM, por sus siglas en inglés) informa que las enfermedades crónicas, como el cáncer, las afecciones cardíacas o la diabetes, pueden hacer que una persona sea más propensa a tener o desarrollar un problema de salud mental. Por el contrario, algunas enfermedades de salud mental, como la depresión, pueden desempeñar un papel en el aumento del riesgo de enfermedad física de una persona.

La salud mental afecta cada aspecto de nuestra vida, especialmente el desempeño laboral. Algunos indicadores clave del desempeño, como la productividad, la creatividad y el compromiso social, pueden verse afectados si la salud mental de un empleado se resiente. Priorizar la salud mental en el lugar de trabajo puede ayudar a sus trabajadores a prosperar y alcanzar su máximo potencial, que es lo que las empresas necesitan para tener éxito y crecer.

¿Qué causa una salud mental deficiente en el trabajo?

Casi la mitad de los adultos experimentan un problema de salud mental a lo largo de su vida.² De los empleados encuestados, el 57,9 % afirma que el trabajo ha tenido un impacto al menos moderado en su salud mental.²

Hay muchas maneras en que un entorno de trabajo puede contribuir a una salud mental deficiente en el trabajo. El estrés excesivo y la frustración debido las relaciones tóxicas, el liderazgo inexperto y la comunicación poco clara pueden acumularse con el tiempo. Si a eso se le suma una falta de roles y expectativas claros, horarios de trabajo largos o inflexibles, demandas poco realistas y falta de apoyo para los empleados, no sería sorprendente que un trabajador se sintiera insatisfecho, deprimido y agotado. Hay otros factores que pueden agravar el problema, como los siguientes:

• Demasiadas tareas desagradables o repetitivas.
• Falta de sentido del trabajo en equipo.
• Ser objeto de discriminación.
• Ver el favoritismo entre compañeros de trabajo.
• Acoso o intimidación.

No pase por alto el efecto dominó de la salud mental en el trabajo, ya que los empleados tienen dificultades para equilibrar las demandas personales y laborales, así como las crecientes presiones financieras.

La importancia de hablar de salud mental en el lugar de trabajo.

No hay dudas de que el éxito y la longevidad de una empresa dependen de la salud mental colectiva y positiva de sus trabajadores. La salud mental positiva le da a una persona resiliencia frente a los factores estresantes, desafíos y contratiempos de la vida, obstáculos que a menudo están relacionados con un trabajo. Tomar medidas contra las emociones negativas y la ansiedad que acompañan los tiempos difíciles puede ayudar a una persona a ser ágil y mantener su productividad.

Si bien los empleadores que encuestamos afirmaron que son conscientes de los costos de los problemas de salud mental para su empresa, es posible que no sean tan conscientes de la magnitud de las dificultades de salud mental que atraviesan los empleados.

Una razón puede ser que los empleados no se sienten cómodos al hablar sobre problemas personales o de salud mental con sus superiores. Más de la mitad de los encuestados (el 54 %) dijeron que se sentían incómodos al hablar con sus supervisores sobre la salud mental.² Algunos, incluso, temían que, al hablarlo, podrían ser despedidos o suspendidos (30 %) o podría costarles un ascenso (29 %). Si los empleados hablan sobre sus asuntos personales, es más probable que confíen en sus compañeros de trabajo.²

Cuando un gerente o supervisor tiene el hábito de abordar la importancia de la salud mental en el lugar de trabajo, todos se benefician. Un estado mental saludable puede traducirse en niveles más altos de creatividad junto con un mayor sentido de autoestima y de felicidad. Estos son atributos preciados para fomentar un alto rendimiento y una cultura corporativa sólida.

Impacto de la salud mental deficiente de los empleados en el lugar de trabajo

La pérdida de productividad, el ausentismo, la necesidad de reclutar y capacitar a los empleados debido a una alta rotación, así como los costos del seguro médico aún más altos están potencialmente relacionados con la salud mental deficiente de los empleados. Incluso para las pequeñas empresas, estos costos pueden acumularse.

Los líderes empresariales afirman que los problemas de salud mental pueden repercutir negativamente en sus operaciones de las siguientes maneras:¹

• Disminución de ingresos (40 %).
• Disminución de rentabilidad (39 %).
• Pérdida de clientes (30 %).
• Disminución de la producción (26 %).
• Reducción de la competitividad (20 %).

De hecho, los líderes empresariales informan que el estrés afecta negativamente su vida fuera del trabajo; esto incluye una reducción del sueño, una falta de equilibrio entre el trabajo y la vida personal, y menos tiempo con la familia.³

Dado que la salud mental puede repercutir en las finanzas, la productividad y la rotación de personal, los supervisores tienen en cuenta la salud mental a la hora de tomar decisiones empresariales. Más del 35 % de los supervisores afirman que es muy probable que tengan en cuenta la salud mental de sus empleados a la hora de tomar decisiones, y las supervisoras son más propensas que los supervisores a hacerlo.²

Malas relaciones con jefes o superiores

Con la estructura jerárquica de la mayoría de las empresas, los gerentes y superiores suelen tener control sobre sus empleados, lo que puede hacer que los trabajadores se sientan ansiosos y vulnerables. Por ejemplo, un jefe autoritario que microgestiona cada detalle puede hacer que los empleados sientan una falta de confianza en su competencia y capacidad para desempeñar sus funciones. Otras veces, los gerentes pueden tener expectativas poco realistas de plazos, cuotas de ventas o resultados.

Trabajar en un ambiente de estrés constante conducirá a relaciones tensas. Además, un empleado recargado de trabajo corre el riesgo de no poder cumplir con las expectativas, incluidas las de los clientes.

Errores en el lugar de trabajo y mala toma de decisiones

Una buena toma de decisiones requiere poder enfocarse en el problema en cuestión y analizar todas las posibilidades. Un empleado con problemas de salud mental puede ser más propenso a distraerse. La incapacidad para concentrarse en una tarea puede aumentar la probabilidad de cometer errores en el lugar de trabajo, desde introducir datos erróneos en un ordenador hasta tener dificultades para desarrollar soluciones creativas a los problemas o la falta de comunicación a tiempo. La gestión del tiempo personal, la planificación de proyectos y el control general del entorno de trabajo pueden disminuir, lo que puede afectar el desempeño de los empleados.

Disminución de los ingresos de la empresa

Los ingresos de cualquier empresa son el resultado acumulativo de muchos esfuerzos. Innovación, atención al detalle y un excelente servicio son solo algunos. En resumen: una sólida salud mental de los empleados en el lugar de trabajo impulsa grandes ganancias.

Cuando se gasta energía en gestionar relaciones difíciles, en lugar de generar ideas creativas y ser productivo, un negocio pierde las valiosas contribuciones de los empleados que necesita para mantener una ventaja competitiva. Los clientes también pueden percibir cuando un trabajador está descontento o estresado y pueden optar por otra empresa donde los reciban con una sonrisa genuina y un servicio de atención al cliente respaldado por empleados que sientan como propia la relación con el cliente.

Baja moral y mayor riesgo de fuga laboral

Los empleados que están satisfechos con su trabajo y tienen relaciones sólidas en el lugar de trabajo tienden a mostrar una alta lealtad. Por el contrario, cuando las interacciones con compañeros y supervisores son tensas y la estructura interna de la empresa deja poco margen para el crecimiento, es probable que la moral baje. A menos que se tomen medidas para ayudar a un empleado a sentirse valorado y cuidado, se corre el riesgo de que se vaya de la empresa para buscar un acuerdo más adecuado en otro lugar.

Reputación dañada y asociación negativa de la marca

En una época en que los clientes valoran la forma en que una empresa trata a su personal y no dudan en compartir sus experiencias en las redes sociales, es probable que la baja moral de los empleados se dé a conocer a los consumidores, los clientes y el público en general. Los empleados y el trabajo que realizan le ponen un rostro y una reputación a la empresa. Un empleador que no presta atención a las necesidades de salud mental de los trabajadores corre el riesgo de que su marca corporativa se asocie con insensibilidad y negatividad. Es probable que se produzca un impacto adverso en la adquisición de talento y las ventas.

¿Cómo pueden los empleadores apoyar la salud mental en el lugar de trabajo?

Apoyar la salud mental en el lugar de trabajo no tiene que ser costoso ni complicado. Hay muchas estrategias que nutrirán una cultura de salud mental y bienestar.

• Ofrezca una gran combinación de beneficios. Los empleadores pueden ayudar a sus trabajadores a sentirse menos estresados por su salud y su futuro financiero con un seguro médico asequible, un plan de jubilación patrocinado por el empleador, programas específicamente dedicados a cuidar la salud mental de los empleados y programas que ofrecen apoyo financiero físico.
• Programación flexible o trabajo remoto. Permitir que los empleados trabajen en horarios flexibles o brindar la capacidad de realizar algún trabajo remoto puede ser una opción relativamente simple y de bajo costo que puede ayudar a lograr un balance entre el trabajo y la vida personal de los empleados.
• Reuniones con supervisores. Las reuniones periódicas pueden dar a los supervisores la oportunidad de saber cómo se siente el empleado. Las discusiones pueden incluir problemas que el empleado tiene, soluciones disponibles para ellos y trayectorias profesionales para mantener al empleado comprometido y trabajando para lograr metas.
• Un sistema confidencial de comunicación en línea. Si surge una pregunta o un problema, los empleados pueden comunicarse con su profesional de RR. HH. o supervisor en línea a través de un sistema de comunicación interna. Puede ser una forma conveniente y confidencial de mantener a los líderes y empleados en contacto. También puede permitir que el líder responda rápidamente y tome las medidas necesarias.
• Oportunidades de disfrute y enriquecimiento. Considere incluir en su gran combinación de beneficios otros tipos de ventajas laborales. Pueden ser desde desafíos o programas para mejorar la salud física y mental hasta tarjetas de agradecimiento escritas a mano que reconocen un trabajo bien hecho o aprecio por el servicio durante tiempos difíciles.
• Un programa de asistencia al empleado (EAP). Ayude a su personal a obtener el apoyo que necesita con una asistencia confidencial que permita a los empleados acceder a una amplia gama de servicios que pueden incluir todo, desde cuidado infantil hasta programas de acondicionamiento físico y recomendaciones de asesoramiento. Según nuestro estudio Prioridades de los líderes empresariales para 2023, es muy probable que el 19 % de los empresarios empiecen a ofrecer un EAP dentro los próximos doce meses.³

Efectos de una buena salud mental en el lugar de trabajo

Los programas y beneficios de bienestar pueden ser factores importantes para las personas que buscan empleo en la actualidad.

El sesenta por ciento de los empleados encuestados dice que tendrá en cuenta los beneficios de bienestar de los empleados al momento de elegir su próximo trabajo. El ochenta por ciento de entre 18 a 39 años priorizará esos beneficios al momento de buscar empleo. Además, el sesenta y seis por ciento de los empleados informan sentirse mejor con su empleador después de usar un beneficio.

Aumente la productividad con empleados más saludables y felices, y cree un lugar de trabajo más animado y solidario. Es una inversión valiosa para que un empleador aborde las distintas maneras en que un entorno laboral puede afectar la salud de un empleado. Un enfoque proactivo puede detectar pequeños problemas antes de que se conviertan en algo mayor. Tomar medidas significativas para proteger la salud mental de los empleados también es una forma de demostrarles a sus empleados que se preocupa por ellos como personas. Hacerlo es una inversión en el desempeño general de los empleados.

Conozca cómo un lugar de trabajo mentalmente saludable beneficia a la empresa y tome medidas hoy para mejorar la salud mental de sus empleados. Examine el papel clave de la salud mental en el lugar de trabajo aquí.

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[1] Guía para hacer del bienestar de los empleados una prioridad en 2023, Paychex.

[2] Según la información de dos encuestas de Paychex: una a 996 empleados actuales y otra a 383 supervisores. Los “empleados” se definieron como trabajadores que identificaron estar en cargos de nivel inicial o intermedio. Los "supervisores" son los trabajadores que ocupan puestos de dirección intermedios o superiores y deben declarar que tienen subordinados a su cargo.

[3] Prioridades de 2023 para líderes empresariales, Paychex.